СЭД ДЕЛО

Заказать систему

Разработчик: ООО «ЭОС» (г. Москва)

Раздел: Электронный документооборот

Версия: 15.7

Организация документооборота и автоматизация работы предприятия

Система «ДЕЛО»,  разработанная компанией ЭОС, – комплексное решение, обеспечивающее автоматизацию процессов делопроизводства компаний различных масштабов и сфер деятельности, а также ведение полностью электронного документооборота в организации. 

Система «ДЕЛО» эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых и ведомственных структурах. Система призвана обеспечить электронный документооборот любого предприятия, в организации любого типа и повысить эффективность и качество работы сотрудников с документами. Это в свою очередь оптимизирует бизнес-процессы организации любого профиля и масштаба. 

На сегодняшний день программа электронного документооборота предприятия «ДЕЛО» – самая распространенная в России, она фактически является отраслевым стандартом. 


Преимущества СЭД «Дело»

  • Техническая завершенность решения. СЭД «ДЕЛО» отличает полный функционал, доступный сразу после покупки. Это и автоматизация работы канцелярии, и согласование, и контроль исполнения поручений, и многое другое. Благодаря тому, что программа документооборота предприятия уже содержит каждую из этих функций, за них не нужно платить отдельно.
  • Готовность к работе в МЭДО. Уже сейчас СЭД «ДЕЛО» полностью готова к работе в системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО). С 2009 года ЭОС участвует в разработке проекта МЭДО и имеет готовые решения по межведомственному взаимодействию.  
  • Легкая и быстрая установка и настройка (в том числе силами заказчика), делают СЭД «ДЕЛО» привлекательной для всех клиентов. Одни экономят деньги на коробочном решении, которое включает весь делопроизводственный функционал, а других привлекают короткие сроки ввода в промышленную эксплуатацию и возможность самостоятельного внедрения.

 Качественный документооборот предприятия: решаемые задачи 

  • Канцелярия – Регистрация любых типов документов в соответствии с требованиями ГСДОУ; регистрация обращений граждан; поддержка ЭЦП; удобный и простой бумажный и электронный документооборот в любой организации.
  • Подготовка исходящей корреспонденции – сортировка исходящих документов по реестрам на отправку; печать реестров отправки документов, конвертов, пакетов и др. Обеспечение работы с партионной почтой (автоматическое присвоение штрих-кода почтовым отправлениям, печать конвертов и реестров с присвоенными штрих-кодами, формирование электронной документации на партионную почту).
  • Поручения – создание и работа с поручениями любой вложенности и разветвленности; работа с проектами поручений; назначение внутренних и внешних исполнителей; контрольные и не контрольные поручения; информирование о поступлении в кабинет новых поручений

  • Контроль исполнения поручений – просмотр отчетов об исполнении и снятие с контроля любых поручений; контроль всей иерархии поручений - от пунктов, до сложных многоступенчатых резолюций, имеющих разных авторов, контролеров и исполнителей; механизм оповещения о поступлении новых документов; создание напоминаний по поручениям; информирование о нарушении срока исполнения документов
  • Согласование – гибкие настройки процесса согласования; создание различных маршрутов; пути согласования для различных документов; поддержка версионности; сроки согласования; напоминания и оповещения
  • Бизнес-процессы – документооборот предприятия любой сложности; настройка под конкретную задачу; работа процесса по любому событию – от регистрации до подписания документа
  • Работа с СЭД через мобильные устройства (iPad, iPhone, смартфоны, коммуникаторы, также мобильные телефоны, планшетные компьютеры) 
  • Организация полноценного взаимодействия СЭД с контролем прохождения документов в организациях-адресатах 
  • Оповещения и уведомления – рассылка напоминаний и уведомлений по любым событиям; настройка нужных уведомлений
  • Сканирование, в том числе поточное сканирование – перевод документации в электронный вид; автоматизированная регистрация распознанных документов; распечатка и распознавание штрих-кодов
  • Создание отчетов – подготовки и печать отчетных форм; статистика; произвольные отчеты; выбор шаблонов печати отчетов
  • Веб-доступ – полноценная удаленная работа с документами; исполнение поручений; контроль исполнения; согласование; поиск
  • ЭЦП – подписание файлов и реквизитов документов; использование при подписании и согласовании; ввод информации от руки (факсимильная подпись, комментарий, отчет)
  • Юридически значимый документооборот предприятия – организация юридически значимого делопроизводства и документооборота любого масштаба; ЭЦП приравнивается собственноручной подписи; создание и проверка ЭЦП; шифрование сообщений; штампы времени; поддержка всех используемых в РФ криптопровайдеров
  • Протоколы – просмотр всех действий, совершенных в системе
  • Интеграция – описанная структура системы; наличие API.

Возможности и преимущества СЭД «ДЕЛО» 

  • Поддерживает все основные функции в области документооборота предприятия: регистрация, контроль исполнения, маршрутизация, различные отчеты, полноценный поиск, списание в дело. Все эти функции включены в стандартную поставку СЭД «ДЕЛО», поэтому нет необходимости докупать различные модули. 
  • Делегирование полномочий на работу с документами позволяет легко передавать дела, когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется. 
  • Интерфейс прост в работе и интуитивно понятен.
  • Быстрый ввод информации, которым отличается программа документооборота (благодаря автоподстановке и спискам типовых текстов) позволяет работать с большим количеством документов, затрачивая на это минимум времени.
  • Эффективные механизмы разграничения доступа различных пользователей к документам и функциям системы дают возможность определить, как и с какими документами будут работать сотрудники. 
  • СЭД «ДЕЛО» с поддержкой традиционного делопроизводства позволяет плавно и без риска перейти от привычного «бумажного» делопроизводства к современным технологиям управления электронными документами.
  • Легкость установки и настройки (в том числе силами заказчика) и короткие сроки ввода в эксплуатацию обеспечивают быстрое внедрение программы электронного документооборота.
  • Настройка системы в точном соответствии со структурой организации, принятыми правилами и порядком, позволяет легко перенести привычную для сотрудников рабочую среду в электронный вид, что облегчает переход на СЭД.
  • Масштабируемость – система обладает практически неограниченной возможностью «увеличения охвата». В СЭД «ДЕЛО» одновременно работают от единиц до тысяч пользователей.

Опции

  • «Мобильный кабинет» - работа с СЭД через мобильные устройства (iPad, iPhone, смартфоны, коммуникаторы и др.).
  • «АРМ Руководителя» - работа с электронными документами в кабинете и вне его на одном устройстве (планшетный компьютер или ноутбук).
  • «Сервер электронного взаимодействия (СЭВ)» - организация полноценного взаимодействия систем электронного документооборота с контролем прохождения документов в организациях-адресатах. 
  • «Юридически значимый документооборот предприятия» - решение с применением криптографического комплекса, обеспечивающее полноценную работу с юридически значимыми электронными документами. В случае возникновения актуальности придания юридической значимости электронному документообороту, данное решение может быть внедрено как при разворачивании системы электронного документооборота (СЭД), так и в уже ранее внедрённую СЭД. 
  • «Поточное сканирование». Массовый перевод бумажных документов в электронный вид избавляет сотрудников от рутинных операций по сканированию каждого документа в отдельности.
  • «ДЕЛО-Web». Web-доступ ко всем данным и функциям позволяет сотрудникам так же полноценно работать с документами, находясь в командировке или вне офиса, как и за своим рабочим столом.
  • «ДЕЛО-1С». Интеграция СЭД «ДЕЛО» и 1С дает возможность внедрить финансовый документооборот предприятия. 
  • «Управление процессами». Специалисты в области процессного управления с помощью этой опции проектируют и создают произвольные бизнес-процессы (например, произвольные процедуры согласования документов и т.п.).
  • «Оповещения и уведомления». Данная опция служит для своевременного извещения сотрудников о приходе нового документа, поручения и т.д. через электронную почту.
  • Наличие доступного API-интерфейса обеспечивает возможность интеграции системы «ДЕЛО» с любыми используемыми организацией информационными системами и бизнес-программами. 

  Надежность и эффективность СЭД «ДЕЛО»

      Надежность и бесперебойность функционирования системы: доказательством тому –клиенты,  работающие в системе долгие годы и постоянно расширяющие масштабы использования. При этом СЭД «ДЕЛО» внедряется в минимальные сроки. 

     «ДЕЛО» – коробочное, промышленное решение, оно не требует постоянного вмешательства специалистов и дополнительных финансовых затрат на оплату их услуг. 

     Грамотное внедрение электронного документооборота на базе подобного бизнес-решения дает результат, ощутимый и понятный исполнителям и руководству.

      СЭД «ДЕЛО» соответствует законодательным и нормативно-методическим требованиям в области управления документами, как российской, так и международной нормативной базы ДОУ и информационной безопасности. 

  



Полезная информация для пользователей систем автоматизации документооборота и делопроизводства Компании ЭОС - https://www.eos.ru/eos_support/

Изменения в версии системы «ДЕЛО» 15.7.0

Изменения в версии 15.7.0


Изменения в версии системы «ДЕЛО» 15.3.0

Изменения в версии 15.3.0


Изменения в версии системы «ДЕЛО» 14.2.0

Изменения в версии 14.2.0


Изменения в версии системы «ДЕЛО» 13.1.0

Изменения в версии 13.1.0



Изменения в версии системы «ДЕЛО» 12.2.1

Изменения в версии 12.2.1



Изменения в версии системы «ДЕЛО» 12.0

Изменения в версии 12.0



Изменения в версии системы «ДЕЛО» 11.0.5

Изменения в версии 11.0.5



Основные изменения в версии системы «ДЕЛО» 11.0.0

Новое в версии системы «Дело» версии 11.0.0


Основные изменения в версии системы «ДЕЛО» 8.9.9

ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ

Появилась новая опция - Подсистема управления процессами, позволяющая автоматизировать операции системы «Дело» с помощью специальных программ – процессов.

Автоматизация операций системы «Дело» включает в себя следующие составляющие:

  • Разработка произвольных процессов (программ для автоматизации операций) – выполняется программистами;
  • Загрузка разработанных процессов в Подсистему управления процессами и настройка их в этой подсистеме – выполняется технологом системы «Дело» в Подсистеме управления процессами;
  • Автоматизация операций системы «Дело» в соответствии с запущенными процессами – происходит в процессе совместной работы системы «Дело» и Подсистемы управления процессами.

Вместе с Подсистемой управления процессами поставляется один разработанный процесс «Процесс работы с РКПД». Этот процесс предназначен для автоматизации некоторых операций, выполняемых при согласовании проектов документов (см. раздел 16 «Подсистема управления процессами» Руководства технолога; часть 8 «Дополнительные опции» Введения в систему).


Основные изменения в версии системы «ДЕЛО» 8.9.7

  • В версии 8.9.7 отдельно лицензируется: количество пользователей, печатающих штрих-код, количество пользователей, имеющих доступ к модулю «Поточное сканирование», количество пользователей, осуществляющих поиск документов по штрих-коду.
  • Появилась возможность печати штрих-кода с РК документа на специальной ленте пользователем, имеющим доступ к функции «Печать штрих-кода». Обеспечена возможность открытия РК путем считывания штрих-кода с оригинала документа с помощью ручного сканера.
  • Реализован механизм быстрого поиска и открытия РК документа. Вызов окна для быстрого поиска осуществляется с помощью горячих кнопок. Окно быстрого поиска используется для задания требуемого варианта поиска - по номеру, заданному вручную, или с использованием ручного сканера.
  • Появилась возможность выполнять операции группового прикрепления файлов к РК документа.
  • Обеспечена возможность при прикреплении файлов к РК документа установить запрет на их редактирование.
  • Обеспечена возможность поиска в справочниках: организации по значению поля «ИНН», гражданина по подстроке в полях «Фамилия», «Индекс», «Город», «Адрес».
  • Появилась возможность быстрого поиска списка по его наименованию на закладке Списки с использованием горячих клавиш Ctrl+F.
  • В папках «Поступившие» и «На исполнении» появилась возможность отобрать записи о РК, не имеющие поручений.
  • Обеспечена возможность для пользователя самостоятельно формировать набор реквизитов фильтра в папках кабинета.
  • Групповая операция «Исполнения документов» и ввод отчетов из РК осуществляется также с помощью горячих клавиш Alt+A.
  • Появилась возможность перейти к работе с личными папками пользователя из функции «Кабинеты».
  • Изменился механизм сортировки по регистрационному номеру РК (РКПД) в списках карточек (номера располагаются в последовательности 1, 2, 3 и т.д., ранее - 1, 10, 11…2, 21 и т.д).
  • Появились новые поисковые атрибуты («Наличие поручений у РК» и «Номер уровня поручений»), позволяющие отбирать РК без поручений и поручения определенного уровня иерархии.
  • Появился новый поисковый атрибут, позволяющий найти РК, в Журнале передачи которых отсутствуют записи определенного вида (о передаче, списании, уничтожении).
  • Добавились новые атрибуты поиска по Журналу пересылки РК документа.
  • Обеспечена возможность настройки результатов поиска РК (РКПД) и расширен перечень колонок, используемых для показа результата.
  • Появилась возможность выгрузки информации из выбранных пользователем РК документов (РКПД) и прикрепленных файлов на компьютер пользователя или в новое почтовое сообщение программы Microsoft Outlook. Форматом файла выгруженной РК (РКПД) могут быть форматы «doc» или «xml».
  • Появилась возможность формировать отчет «Сведения о документообороте по корреспондентам и гражданам» по выбранным группам документов.
  • В перечне типовых отчетных форм появился отчет «Сведения о работе пользователей», позволяющий получить информацию о работе пользователей с РК или РКПД (количество зарегистрированных документов, введенных поручений, завизированных и подписанных документов и т.д.).
  • В функции «Опись дел» появилась возможность специальной сортировки документов в деле: в порядке возрастания номеров входящих документов (за входящим документом следуют только связанные с ним исходящие документы с определенным, заранее заданным типом связки) или сортировки документов по дате, а в пределах одной даты по возрастающему регистрационному номеру.
  • В функции «Опись дел» добавлена возможность просмотра документов определенного тома, документов, начиная с тома, следующего за указанным, документов, не разложенных в тома. Добавлена операция пересчета страниц документов по томам.
  • В перечнях картотек предусмотрена возможность алфавитной сортировки по наименованию картотек (с возможностью переименования Центральной картотеки).
  • В перечень обязательных для заполнения и умолчательных реквизитов РК (РКПД) добавлен реквизит «Наличие файлов».
  • Появилась возможность ограничить доступ к РК тем пользователям, которые являются фигурантами этой РК (выполняют роли должностных лиц, прописанных в реквизитах РК или ее поручений).
  • В параметрах системы появилась возможность установить запрет на изменение файлов, прикрепленных к РКПД от имени исполнителя при определенном статусе проекта документа.
  • При назначении пользователю права «Групповое удаление РК» обеспечена возможность назначить ему право удаления РК в доступных ему картотеках.
  • Появилась возможность создания общих и личных списков пользователей с элементами справочника «Регионы».

    Перечень изменений в WEB-компоненте ДЕЛО 8.9.7

  • В РК исходящего типа добавлены разделы «Соисполнители», «Визы».
  • В полях РК «Подписал» и «Кому» обеспечен множественный выбор из элементов справочника «Подразделения».
  • Обеспечена возможность удаления корреспондента-гражданина в РК вида «письма граждан».
  • В разделе «Журнал передачи документов» появилась возможность сделать отметку об уничтожении документа.
  • В разделе «Связки» обеспечена возможность указать ссылку на конкретный документ, находящийся в виде файла на диске.
  • Появилась возможность поиска по значению поля «ИНН» в окнах выбора из справочника организаций.
  • В окнах выбора из пользовательских списков появилась возможность поиска по названию и содержимому списков.
  • Пользователю предоставлена возможность редактирования раздела «Дополнительные реквизиты».
  • Появилась возможность настраивать рассылку поручения контролеру и исполнителям при вводе поручения.
  • Добавлена функция для работы с личными папками пользователя.
  • Появилась возможность выполнять групповые операции с РК (РКПД) из папок кабинета (удаление РК, списание в дело, перемещение в личные папки через буфер обмена и др).
  • Появилась возможность печатать перечни РК (РКПД) и лист согласования проекта документа.
  • В блоке «Сведения о внешнем документообороте» появилась возможность поиска документов, поступивших от граждан, по реквизитам «Коллективность» и «Анонимность».

Основные изменения в версии системы «ДЕЛО» 8.9.5

  • Новая подсистема «Подсистема оповещений и уведомлений»
  • РКПД
    Множественное поле «Исполнитель» РКПД В папках 7, 8, 9 новая колонка: в ней отображается информация о том, у кого на визировании/подписании находится проект документа. Новые шаблоны формирования номера проекта. У исполнителя проекта появилась возможность редактировать номер РКПД. Действия по изменению номера записываются в протокол (с информацией о прежнем номере РКПД). Появилась возможность выгружать данные о проекте на локальный диск или в качестве вложения к сообщению (в формате DOC вместе с прикрепленными файлами и ЭЦП). Протоколирование просмотра и печати РКПД, просмотра и печати файлов. Поиск. По разделу «Адресаты» (внутренним, внешним). Поиск. По номеру РКПД (только регистрационному, только порядковому и смешанному). Поиск. Символ «пробел» будет являться разделителем номеров при поиске по рег.номеру. Поиск. В поиске по РКПД добавлен новый реквизит – «Наличие у файлов РКПД ЭЦП». Запрещено исполнителю редактировать и удалять файлы, прикрепленные к РКПД лицом, визирующим/подписывающим проект.
  • РК
    Восстановление имен связок. Поиск. По номеру РК (только регистрационному, только порядковому и смешанному). Поиск. Символ «пробел» будет являться разделителем номеров при поиске по рег.номеру. Поиск. В поиске по РК добавлен новый реквизит – «Наличие у файлов РК ЭЦП». Стандартный текст. Просмотр длинного стандартного текста с помощью всплывающего окна – подсказки при указании на текст. Стандартный текст РК. Изменена ширина колонки «Код текста» и размер окна стандартных текстов. Стандартный текст. Работа с общими и личными списками стандартных текстов. Возможность выбора шаблона для печати РК. Обеспечен показ Контролера на основном экране РК (при наведении курсора на значок контрольности у поручения). Протоколирование просмотра и печати РК, просмотра и печати файлов. При выборе из иерархических справочников добавлена возможность поиска в них с помощью значений «равно», «содержит», «начинается». Нет возможности списывать документ в закрытое дело. Отметка отправки и отмена отправки не зависят от прав пользователя на редактирование РК (только от права «Отметки отправки документов»). При использовании календаря для выбора дат отображаются в календаре праздничные и рабочие дни с учетом переносов (в случае настройки технологом соответствующего справочника). Появилась возможность выгружать данные о документе на локальный диск или в качестве вложения к сообщению (в формате DOC вместе с прикрепленными файлами и ЭЦП). Возможность одновременного списания документа и документов, связанных с ним. Подготовка e-mail. Обеспечена возможность просмотра количества адресов для рассылки сообщения. Обеспечена возможность отказа от автоматического добавления организаций – корреспондентов в справочник при регистрации РК из сообщения, пришедшего по электронной почте. Запрещено удаление внешнего адресата с проставленной датой отправки. Проверка подписи. В случае отсутствия сертификата у подписи – кнопка «Сертификат» недоступна. В исходящих РК в разделах «Визы» и «Подписи» добавлена возможность группового проставления дат и времени на отмеченных записях.
  • Поручения
    При наличии у пользователя права ввода резолюций за должностных лиц, ограниченных списком, обеспечена возможность выбора автора из всего справочника Подразделения. Исполнителем поручения может быть Организация. Протоколирования просмотра и печати поручений, проектов резолюций. Ввод и редактирование поручений (резолюций). Удалено принудительное гашение флага «рассылать автору», если Автор и Контролер живут в одном кабинете.
  • Кабинеты
    В папках 1,2,3 пользователь может видеть колонку с Датой резолюции. В папках 7,8,9 обеспечен показ Наименования группы документов и Адресата проекта. Переименован пункт меню «Удалить запись» в «Удалить запись из папки». Для перечня РК обеспечена возможность пересылки нескольким внутренним адресатам (раньше пересылка осуществлялась только одному адресату).
  • Регистрация
    Зарегистрированные сегодня. Показ наличия проектов для регистрации.
  • Опись дел
    Выгрузка нескольких записей в файл для Архива с сохранением даты и времени выгрузки. При поиске документа обеспечена возможность искать рег. номер по точному значению, начинающейся с заданного значения, содержащей заданное значение.
  • Пользователи
    Возможность печатать данные по отмеченным пользователям (сейчас – по всем или по одному). Пользователи. При установлении ассоциации с должностным лицом в поле «Подразделение» записывается наименование подразделения.
  • Справочники
    Добавился справочник «Настройка календаря». Обеспечена возможность сохранять e-mail – адреса у пользователей (для работы подсистемы оповещений и уведомлений). В справочнике «Список организаций» расширена работа с представителями организаций (логическое удаление, слияние). В справочнике «Подразделения» введены новые поля для хранения информации о должностном лице (№ метн.тел., № тел, Факс, E-mail, № каб.) В справочнике «Номенклатура дел» произошли изменения при сортировки по графе «Индекс» и добавилась новая колонка «Гриф». Обеспечена возможность записи в протокол информации о слиянии в справочнике «Граждане».
  • Отчетные формы
    В Сводке об исполнении и Справке – напоминании обеспечена возможность получения отчета по внешним авторам резолюций и исполнителям поручений.
  • Поточное сканирование, сканирование
    Добавлен формат распознавания pdf «без распознавания текста».
  • WEB
    Множественное поле Исполнитель РКПД. Поиск по РКПД. Формирование номера РКПД аналогично «толстому» клиенту. Печать РК, РКПД, резолюций, пункта. Печать реестра передачи (одного документа). Расширен поиск по Корреспондентам и Адресатам (добавлен поиск по адресам и городам корреспондентов/адресатов). В окне показа результатов поиска по Внешнему документообороту отображается адресат документа. Обеспечена возможность удаления файлов, прикрепленных к РКПД. Удаление визирующих/подписантов. Ввод и отображение признаков Коллективности и Анонимности при работе с письмами граждан. Добавление организаций в справочник Организаций (без банковских реквизитов и выбора сертификата). Добавление представителей организаций. Показ логически удаленных организаций/граждан. Добавление граждан в справочник «Граждан». Появился раздел «Сопроводительные документы». Обеспечена возможность смены пароля. Показ дополнительной информации о должностном лице (из новых полей справочника Подразделения). Возможность редактирования раздела Корреспонденты. Возможность редактирования внешнего адресата. Возможность редактирования поручения (изменение плановой даты, удаление/добавление исполнителей). Перенос плановой/фактической даты с поручения на РК. Возможность назначить в поручении несколько ответственных исполнителей.
  • СУБД
    Добавлена поддержка MS SQL Server 2005.


Полный перечень часто задаваемых вопросов представлен на сайте разработчика

Вопрос:

Какой FineReader можно использовать с опциями "Сканирование" и "Поточное сканирование"

Ответ:

Для работы с опциями "Сканирование" и "Поточное сканирование" рекомендуется использовать ABBYY FineReader 7.0 Scripting Edition. API, через которое идет взаимодействие системы "ДЕЛО" с FineReader входит в состав только версий Scripting Edition.


Вопрос:

Ошибка формата даты при сохранении РК

Ответ:

Версия: 8.9.5

Симптом: При сохранении РК появляется сообщение об ошибке - неправильный формат даты..

Причина: Некорректные региональные настройки на сервере.

Примечание: Если при установке сервера региональные параметры не были выставлены на "Россия/русский", то после установки IIS, даже после переопределения региональных и языковых параметров на нужные (в том числе для профиля по умолчанию) часть настроек IIS может остаться с региональными параметрами, заданными при установке Windows Server. Это может привести к ошибкам при работе в ДЕЛО-Web.

Решение: Добавить в файл web.config (в каталоге установки ДЕЛО-Web) строку, жестко определяющую региональные настройки для данного приложения в разделе :


Вопрос:

Как сделать Microsoft Outlook почтовым клиентом по умолчанию

Ответ:

Для того, чтобы сделать Microsoft Outlook почтовым клиентом по умолчанию, необходимо после установки Microsoft Outlook в составе Microsoft Office на рабочую станцию:

  • Запустить обозреватель Internet Explorer
  • Выбрать пункт меню Сервис / Свойства
  • Выбрать в окне Свойства обозревателя закладку Программы
  • Выбрать в выпадающем списке Электронная почта значение Microsoft Outlook
  • Сохранить настройки обозревателя

Вопрос:

Не удается войти в систему через тонкого клиента (ДЕЛО-Web)

Ответ:

Симптом:После ввода имени пользователя и пароля вход в систему ДЕЛО не осуществляется. Снова открывается страница ввода имени и пароля.

  • Причина1:

    СУБД: Oracle

    ПричинаОтсутствие на сервере, где установлен IIS, библиотек Oracle OLE DB.

    Примечание: При установке клиентской части Oracle в варианте Runtime библиотеки OLE DB не устанавливаются.

    Решение: Проверить наличие библиотек oraoledb*.dll в каталоге ORAHOME\bin. В случае их отсутствия необходимо доустановить библиотеки Oracle OLE DB.Это возможно сделать несколькими путями, например, выбрав в варианте установки Custom установку соответствующей компоненты Oracle Windows Interfaces или установив соответствующие компоненты с помощью установочного пакета ODAC.

  • Причина 2:

    СУБД: Oracle

    Причина: Отсутствие у учетной записи IIS прав на библиотеки Oracle OLE DB

    Решение: Дать права чтения и выполнения на каталог ORAHOME (с подкаталогами) для учетных записей IUSR_ и IWAM_

Названия проектов:
  1. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в структурах государственной, исполнительной власти Ростовской области.
  2. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Администрации города Ростова-на-Дону
  3. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Правительстве Ростовской области

Описания проектов:

Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в структурах государственной, исполнительной власти Ростовской области.

Проект осуществляет ООО НПЦ «Космос-2» - партнер фирмы ЭОС.

Цели проекта.

  • Осуществление единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
  • Повысить оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.

Реализация проекта.

За период с августа 2006 по декабрь 2007 года:

  • Внедрено и введено в эксплуатацию 260 рабочих мест системы «Дело» в т.ч. 160 мест в центральном аппарате, 40 мест в Органах исполнительной власти, 60 мест в Муниципальных образованиях, объединенных в корпоративную сеть.
  • «Архивное дело» - 1 место, опции сканирование — 5 мест,
  • «Поточное сканирование» - 2 места.
  • Запущена технология поточного сканирования, создания проектов документов с элементами согласования, отработана система отчетности по выходным формам, разработанным специалистами НПЦ «Космос-2».

За период с января 2008 года по декабрь 2008 года дополнительно введено в эксплуатации 38 рабочих мест.

Всего в системе "Дело" в корпоративной сети АРО работает 298 пользователей. Введена в эксплуатацию система "Дело" на 2 клиентских места в отделе безопасности Администрации Ростовской области.

Результаты проекта.

Внедрение системы электронного документооборота в Администрации Ростовской области позволило:

  • Обеспечить единую технологию работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту.
  • С начала 2007 года удалось значительно сократить сроки прохождения документов по всем структурным подразделениям.
  • Снизить материальные затраты на обеспечение доставки документации адресатам: сократились расходы на бумагу и почтовые расходы.
  • Повысить оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.

Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Администрации г.Ростова-на-Дону

Проект осуществляет ООО НПЦ «Космос-2» - партнер фирмы ЭОС.

Цели проекта.

  • Осуществление единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
  • Повышение оперативности исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Администрации города Ростова-на-Дону.

Реализация проекта.

За период с с сентября 2007 по декабрь 2008 года:

  • Внедрено и введено в эксплуатацию 77 рабочих мест системы «Дело», в т.ч. 63 места в аппарате Администрации города, 6 мест в Муниципальных учреждениях, 8 мест в Администрациях районов города, объединенных в корпоративную сеть города Ростова-на-Дону. Внедрены системы «Дело» в 8 организациях г. Ростова-на-Дону для ведения собственного документооборота, регистрации поручений и ответов на поручения руководства города электронной почтой.
  • Запущены технологии:
    • создание проектов документов с элементами согласования;
    • отправка документов с печатью конвертов и необходимых реестров;
    • отправка документов по электронной почте из БД «Дело» города в 8 организаций города, имеющих свои БД системы «Дело»;
    • регистрация документов, принятых по электронной почте из 8 организаций города, имеющих свои БД системы «Дело»;
    • поточное сканирование с автоматическим распознаванием номера РК по штрих-коду и прикреплением распознанных файлов к РК.
  • Отработана система отчетности по выходным формам, разработанным специалистами ООО НПЦ «Космос-2».
  • Готовится к запуску система репликации документов, зарегистрированных в базе данных «Дело» Администрации Ростовской области, в базу данных «Дело» Администрации г. Ростова-на-Дону. Репликации будут автоматически осуществляться два раза в сутки по каналам связи, что значительно сократит объем работ по регистрации и сканированию документов, поступивших из АРО в адрес руководства города Ростова-на-Дону.

Результаты проекта.

С внедрением системы электронного документооборота в Администрации города Ростова-на-Дону обеспечена единая технология работы с документами согласно утвержденному регламенту постановлением Мэра города №1420 от 31.12.2009.

С момента запуска системы значительно сократились сроки прохождения документов по всем структурным подразделениям. Снизились материальные затраты на обеспечение доставки документации адресатам: сократились расходы на бумагу и почтовые расходы. Повысилась оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Администрации города Ростова-на-Дону.

За счет запуска функции репликации документов из одной базы данных в другую по каналам связи будет осуществлена технология автоматической регистрации документов АРО в базе данных города.

Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» (СЭД «Дело») в Правительстве Ростовской области

Проект осуществляет ООО «НПЦ «Космос-2» - партнер компании ООО «Электронные офисные системы» (ЭОС, г.Москва).

Цели проекта.

  • Использование единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
  • Повышение оперативности исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.
  • Внедрение безбумажного электронного документооборота.
  • Внедрение системы межведомственного электронного документооборота в органах государственной власти Ростовской области.

Реализация проекта.

Внедрение проекта осуществляется поэтапно специалистами Министерства информационных технологий и связи Ростовской области совместно со специалистами «НПЦ «Космос-2». На сегодняшний день завершены 6 этапов внедрения системы «Дело». На каждом из этапов проводилось:

  • наращивание количества рабочих мест. На 01.01.2012 года всего работают 1228 пользователей «Дело», 78 пользователей «Дело-WEB»;
  • внедрение дополнительных опций и подсистем системы «Дело». На 01 01.2012 года работают 2 опции «Поточное сканирование», 5 опций «Сканирование», 375 опций «ЭЦП и шифрование», подсистема «Управление процессами»;
  • разработка  отчетов для структурных подразделений Правительства   Ростовской области,    не входящих в стандартную поставку      СЭД «Дело», специалистами    «НПЦ «Космос-2»;
  • отработка единой технологии работы с документами;
  • переход на безбумажную технологию.
  • внедрение межведомственного электронного документооборота.

Первыми на технологию электронного документооборота перешло Министерство финансов Ростовской области,  финансовые документы стали рассылаться в электронном виде, подписанные электронной подписью (ЭП) министра финансов.

Внутренние исходящие документы между структурными подразделениями обрабатываются в системе «Дело» только в электронном виде и подписываются ЭП. Подписанные электронной подписью Губернатора нормативные документы рассылаются  исполнителям через СЭД «Дело».

Входящие документы, полученные от федеральных органов, после внесения резолюции руководства рассылаются исполнителям как электронные образы в виде сканированных документов.

Входящие документы в канцелярии Правительства Ростовской области сканируются и рассылаются исполнителям.

Протоколы совещаний и рабочих поездок Губернатора рассылаются как электронные документы с указанием срока исполнения и исполнителей по каждому пункту протокола;

Переход на автоматическое согласование и подписание проектов нормативных документов, что стало возможным с внедрением подсистемы «Управление процессами». Специалистами «НПЦ «Космос-2» разработаны 2 процесса для организации согласования и утверждения нормативных документов с учетом календаря и рабочего времени, а также условий согласования для определенных должностных лиц Правительства Ростовской области.

С внедрением СЭД «Дело» значительно сократилось время прохождения документов и сроки исполнения контрольных документов. Контроль исполнения поручений Губернатора осуществляет Контрольное управление аппарата Правительства Ростовской области. Исполнители поручений Губернатора вводят отчет об исполнении и прикрепляют файл отчета по специальному шаблону «Информация об исполнении поручения». Специалист Контрольного управления получает отчет об исполнении, при наличии которого принимается решение о снятии с контроля поручения Губернатора.

В 2012 году планируется развитие СЭД «Дело», в части установки клиентских мест в сельских поселений Ростовской области, с использованием опции «ЭЦП и шифрование» для обеспечения технологии безбумажного документооборота.

2012 год

В январе 2012 года Правительством Ростовской области было принято решение о переходе на версию 11.0.5 СЭД «Дело». В состав версии 11.0.5 включены компоненты межведомственного электронного документооборота (МЭДО-2), что обеспечивает обмен входящими и исходящими документами с федеральными органами власти по вертикали и контроль за исполнением нормативно-распорядительных документов со стороны федеральных органов.

Успешные работы, выполненные специалистами НПЦ «Космос-2» совместно со специалистами министерства информационных технологий и связи Ростовской области, предоставили возможность организовать обмен документами между СЭД «Дело» Правительства Ростовской области и соответствующей информационной системой аппарата Правительства РФ. Для внедрения были подготовлены справочники «Список организаций», «Участники МЭДО» и др. На этапе опытной эксплуатации была проверена работа всех компонентов комплекса сопряжения МЭДО-2 при взаимодействии с реальным участником МЭДО-2 - Правительством Калининградской области. В результате были отлажены все режимы обмена документами по технологии МЭДО-2 и комплекс сопряжения МЭДО-2 был сдан в промышленную эксплуатацию в Правительстве Ростовской области.

Большое внимание в процессе выполнения работ по технической поддержке СЭД «Дело» специалисты НПЦ «Космос-2» уделяют анализу нормативной базы в области управления документами в органах государственной власти Российской Федерации. Так, в апреле 2012 г. для специалистов Министерства информационных технологий и связи Ростовской области и администрации г.Ростова-на-Дону были организованы семинары по тематике электронного документооборота, который провела ведущий эксперт компании ЭОС Храмцовская Н.А.

В части развития аналитики и отчетности в СЭД «Дело» был разработан ряд отчетов и печатных форм (для общего отдела, контрольного управления и ряда структурных подразделений Правительства Ростовской области).

В сентябре 2012 года  были проведены работы по переводу СЭД «Дело» на версию 12.0.

В течение 2012 года по заявкам специалистов сектора электронного документооборота Мининформсвязи Ростовской области проводилось обучение многих пользователей структурных подразделений правилам работы в СЭД «Дело». Всего было обучено свыше 60 пользователей. Обучение проводилось согласно регламентам и инструкциям по делопроизводству, утвержденным  в Правительстве Ростовской области.

Выполнялись работы по установке новых клиентских мест СЭД «Дело» и настройке опции «ЭЦП и шифрование» на клиентских местах пользователей. Всего установлено около 75 клиентских мест и настроено около 30 опций «ЭЦП и шифрование» на клиентских местах пользователей.

Кроме технической поддержки СЭД «Дело» успешно проводились работы по установке дополнительных клиентских мест системы «Архивное дело» и обучение пользователей работе в этой системе.

В течение 2012 года специалистами «НПЦ «Космос-2» еженедельно выполнялись плановые работы по диагностике и мониторингу СЭД «Дело» и АС «Архивное дело».

В состав проводимых работ включались:

  • анализ текущего состояния функционирования систем;
  • анализ журналов аудита, в т.ч. нештатных ситуаций в работе систем;
  • корректность выполнения резервных копий баз данных;
  • анализ вероятности появления критичных параметров, влияющих на работоспособность СЭД «Дело» (доступный объем памяти дисковой подсистемы, информационный трафик  и др.);

Ежемесячно по результатам диагностики и мониторинга в адрес Мининформсвязи Ростовской области направлялись предложения и рекомендации для оптимизации работы систем.

Выполнены необходимые мероприятия и проведена презентация опции «АРМ руководителя».

По заявкам муниципальных образований и поддержке специалистов сектора электронного документооборота Мининформсвязи специалистами  «НПЦ «Космос-2» были организованы выездные семинары по СЭД «Дело» на территории Ростовской области. Демонстрировались возможности СЭД «Дело», включая дополнительные подсистемы и опции для специалистов муниципальных образований, включая представителей сельских поселений.

В октябре-ноябре 2012 года согласно запроса письма министра Мининформсвязи Ростовской области специалисты «НПЦ «Космос-2» разработали:

  1. Web-приложение для отображения информации (через портал donland.ru) о ходе исполнения обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора Ростовской области и зарегистрированных в СЭД «Дело».
  2. Web-сервис взаимодействия с сайтом Letters.kremlin.ru (Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан), предоставляющий гражданам, отправлявшим обращения в адрес Президента РФ, возможность узнать ход исполнения этих обращений.

В результате внедрения и развития СЭД  «Дело» и АС «Архивное дело» с августа 2006г. по 31.12.2012г. более 1800 пользователей работают в этих системах.

При оказании услуг по технической поддержке СЭД «Дело» и «Архивное дело» специалисты НПЦ «Космос-2» работали в тесном взаимодействии со специалистами-разработчиками компании ЭОС и специалистами Мининформсвязи Ростовской области.

В 2013 году на территории Ростовской области планируется дальнейшее расширение использования СЭД «Дело», в части масштабируемости и дополнительной функциональности.

Следующий шаг в реализации электронного взаимодействия – не только обмен, но и контроль!

Подсистема «Сервер Электронного Взаимодействия» (СЭВ) предназначена для автоматизации обмена документами между организациями-участниками электронного документооборота, а также для обеспечения прозрачности обработки документов в этих организациях.

Кто является пользователем СЭВ

СЭВ будет полезна организациям, планирующим осуществлять обмен электронными документами в больших объемах (в большом количестве, с большим числом абонентов) и контроль за их прохождением и исполнением в подведомственных, одноуровневых или вышестоящих организациях.

Кроме того, СЭВ может быть использована для реализации «одного окна» при работе с гражданами.

Таким образом, пользователями СЭВ могут быть коммерческие организации с территориально-распределенной структурой (например, управляющая компания, дочерние компании, филиалы, партнеры) и государственные органы (например, правительство субъектов РФ, министерства и ведомства субъектов РФ, органы местного самоуправления или федеральный орган государственной власти, территориальные управления, подведомственные ФГУ и другие учреждения).

Что получает пользователь СЭВ

Пользователь СЭВ получает возможность:

·      автоматического (без участия человека) получение документов, поступающих по СЭВ из других организаций – пользователей СЭВ

·      автоматической проверка на повторность поступившего по СЭВ документа (с передачей повторно поступившего документа на ручную регистрацию или с отказа от его регистрации)

·      автоматической регистрация в своей СЭД (например, «ДЕЛО») поступившего по СЭВ документа (с передачей поступившего документа на ручную регистрацию в случае возникновения проблем в процессе автоматической регистрации)

·      автоматического связывания документов, поступивших по СЭВ с документами в своей СЭД

·      автоматизированной отправки по СЭВ электронных документов, зарегистрированных в своей СЭД

·      автоматического формирования и отправки информации о прохождении и исполнении (далее будем называть эту информацию докладом)

·      автоматического получения докладов от адресатов документов, направленных по СЭВ, и представления их в удобной форме в интерфейсе своей СЭД

·      гибкой настройки правил обмена документами и докладами

Архитектура СЭВ

В состав сервера СЭВ входят следующие подсистемы:

·      конвертор электронных сообщений (документов и документов) унифицированного формата;

·      подсистема интеграции с обменными службами (отправляющая и принимающая электронные сообщения);

·      подсистема интеграции с СЭД (извлечение исходящих документов, зарегистрированных в СЭД, их подготовка к отправке и организация отправки по СЭВ; получение документов, поступивших по СЭД, автоматическая их регистрация, связывание с другими документами, формирование и отправка докладов и т.д.);

·      подсистема хранения идентификационной информации отправленных и поступивших электронных сообщений;

·      подсистема протоколирования событий и ошибок;

·      подсистема планирования запуска подсистем СЭВ;

Как это работает

Отправка исходящего документа по СЭВ

Сервер СЭД передающей стороны получает команду отправки исходящего документа и выполняет следующие действия:

·      определяет адрес электронной почты адресата отправляемого документа – участника СЭВ;

·      подготавливает документ к отправке (формирует паспорт документа – файл, содержащий реквизиты документа, полученные из СЭД),

·      отправляет паспорт документа и файлы документа (например, электронный образ) через почтовый сервер.

Получение входящего документа по СЭВ

Сервер СЭД принимающей стороны выполняет следующие действия:

·      забирает почту со своего почтового сервера;

·      анализирует паспорт поступившего документа;

·      автоматически (без участия пользователя) регистрирует документ в СЭД;

·      формирует и отправляет корреспонденту доклад по обработанному документу.

Работа с докладами

События по прохождению и исполнению документа в СЭД адресата документа, по которым может быть сформирован доклад:

·      прием документа

·      регистрация документа

·      пересылка документа

·      создание поручения по документу

·      редактирование поручения по документу

·      удаление поручения по документу

·      отправка документа

·      отправка ответа

СЭВ адресата автоматически формирует доклад (файл формата XML, содержащий информацию о событии с документом) и отправляет его корреспонденту.

СЭВ корреспондента автоматически получает доклад и сохраняет его в СЭД корреспондента в удобной для пользователей форме. При этом XML копия доклада сохраняется на сервере СЭВ корреспондента.

Корреспондент, отправляя документ, может заказать доклады – указать события, о которых он хотел бы получать доклады (например, кому документ был переслан в организации – адресате или какие резолюции были на его основе созданы).

Адресат при получении документа может отказаться направлять доклад об определенных событиях по полученному документу (даже при их заказе корреспондентом).

Параметры заказа докладов /отказа от направления докладов:

·      сообщать о приеме документа

·      сообщать о регистрации документа

·      сообщать о пересылке документа

·      сообщать о поручениях по документу

·      сообщать об отправке документа

·      сообщать об отправке ответа

Заказ докладов и отказ от направления докладов настраиваются для групп документов.

С какими СЭД и обменными службами это работает

СЭВ представляет собой сервер – выделенный, постоянно функционирующий программный компонент, имеющий связь с СЭД и почтовой (или иной обменной) службой.

Поскольку СЭВ разрабатывается компанией «Электронные Офисные Системы», пользователю системы «ДЕЛО» доступны все услуги СЭВ в максимальной удобной форме и в максимальном объеме.

Например, данные по исполнению резолюции внешним исполнителем будут отображаться в том же интерфейсе, что и отчеты внутренних исполнителей, т.е. в окне отчета исполнителя.

Таким образом, создается иллюзия работы в одной системе.

Тем не менее, СЭВ открыта для подключения и других СЭД.

Взаимодействие между СЭД, сервером СЭВ и почтовой службой производится по специфицированному протоколу, что позволяет обеспечить обмен информацией с СЭД, отличными от системы «ДЕЛО», и использовать другие обменные службы, отличные от электронной почты.

Как стать пользователем СЭВ

Чтобы стать пользователем СЭВ, организации необходимо:

·      Закупить и установить:

o   Систему «ДЕЛО»1;

o   Подсистему «Управления процессами»;

o   Серверную лицензию на подсистему «ДЕЛО-WEB»;

o   Подсистему «Сервер Электронного Взаимодействия» (СЭВ);

·      В подсистему «Управления процессами» загрузить библиотеку процессов СЭВ2;

·      В системе «ДЕЛО» выполнить настройки справочников и пользователей для обеспечения и определения правил функционирования СЭВ3


1 Система «ДЕЛО» предоставляет услуги СЭВ в максимальной удобной форме и в максимальном объеме. Другие СЭД должны со своей стороны обеспечить возможность приятия и обработки поступающих по СЭД данных, а также подготовки отправляемых по СЭВ данных.
2 Подробная информация дана в руководстве по работе с подсистемой ««Сервер Электронного Взаимодействия».
3 Подробная информация дана в руководстве по работе с подсистемой ««Сервер Электронного Взаимодействия».

Мобильные решения

В наши дни мир становится мобильным, руководители редко бывают на рабочем месте, но все равно продолжают работать с документами и отдавать распоряжения. Удаленная работа сотрудников уже стала нормой. При этом используются смартфоны, коммуникаторы, ноутбуки или планшеты. В общем тренде мобильности не стали исключением и системы электронного документооборота.

Возможности удаленного доступа и работы с помощью мобильных устройств становятся все более важной составляющей современных корпоративных информационных ресурсов и систем электронного документооборота. Компания ЭОС, представившая в 2009 г. первое на российском рынке решение для мобильной работы в корпоративной системе электронного документооборота, в настоящее время предлагает своим пользователям широкую линейку приложений, позволяющих осуществлять полноценную работу в корпоративных информационных системах с помощью мобильных устройств на любой из популярных платформ – Windows, Android или iOS. 



  Подсистема «АРМ Руководителя»

 

Презентация подсистемы «АРМ Руководителя» и фильм о её возможностях

Использование подсистемы «АРМ Руководителя» дает возможность руководителям разных уровней работать с документами с помощью как обычных компьютеров, так и мобильных планшетных устройств. Подсистема «АРМ Руководителя» реализует все сценарии работы с документами с применением любого компьютера. Необходимые условия: операционная система Windows7 и наличие Office2010.

Основная особенность подсистемы «АРМ Руководителя» состоит в том, что она, выделяя из всего многообразия возможностей системы «ДЕЛО» функции руководителя, позволяет заниматься только содержательной работой с электронным документом и принятием управленческих решений.

Подсистема «АРМ Руководителя» предоставляет эти функции системы «ДЕЛО» в удобном интерфейсе, специально адаптированном под специфику руководящей работы.

«АРМ Руководителя» помогает руководящему работнику избавиться от делопроизводственных операций (таких как контроль исполнения, отчетность, технологические функции обработки документов). Данные операции выполняет соответствующий персонал – пользователи «стандартных» рабочих мест системы «ДЕЛО».

Таким образом, применяя данное решение, можно существенно упростить работу в системе «ДЕЛО» для руководителей и сделать ее более эффективной, оперативной и удобной.

Возможности  подсистемы «АРМ руководителя»:

  • Ежедневная работа с большим объемом документов, поступающих на рассмотрение, согласование и подписание.
  • Работа в офисе и вне его (в дороге, в командировке и т.д.).
  • Получение информации в наглядном и понятном представлении – прежде всего, сам документ и достаточный объем информации о нем.
  • Работа в системе, где все интуитивно просто и понятно, где имеется лишь столько функций, сколько необходимо руководящему работнику.

Чтобы повысить эффективность и оперативность работы руководителя, а также обеспечить доставку актуальной и необходимой информации в максимально удобном и наглядном виде, мы предлагаем новое решение «АРМ Руководителя».

picture_arm22.jpg

arm2.jpg

arm3.jpg

arm4.jpg

arm5.jpg

arm6.jpg

«АРМ Руководителя» позволяет:

  • Получать электронные документы на рассмотрение, подписание, согласование.
  • Накладывать на документы текстовые, графические и звуковые резолюции.
  • Быстро искать нужные документы среди тех, что уже были получены руководителем в подсистеме.

Кроме того, «АРМ Руководителя» предоставляет возможность накладывать резолюции, визировать и подписывать документы с помощью электронной подписи, а также автоматизировать работу помощников руководителя.

Преимущества «АРМ Руководителя»

  • Простота и удобство интерфейса. Наличие специального облегченного интерфейса рабочего места помогает руководителю полностью сосредоточиться на самом документе, а не на делопроизводственных операциях.
  • Комфортность работы. Возможность вести ее на одном и том же устройстве и в офисе, и вне его.
  • Удобство ввода информации. «АРМ руководителя» поддерживает не только клавиатуру и мышь, но и новейшие технологии работы с помощью сенсорного экрана, технологии Multi-touch, рисования и аннотирования с помощью цифрового пера и записи аудиоинформации.
  • Возможность работы в офлайн-режиме. Можно прерывать работу над документом и сохранять изменения на любом этапе работы, а также продолжать ее в неизменном режиме в случае отсутствия Интернета или локальной сети, что будет совершенно незаметно для пользователя. При появлении сети занесенная руководителем информация станет автоматически пересылаться на сервер системы «ДЕЛО».

  Решения для планшетов iPad

Планшетные компьютеры iPad и сейчас остаются наиболее востребованными мобильными устройствами для работы с документами. Благодаря использованию разработок технологических партнеров компания ЭОС предлагает несколько решений, обеспечивающих работу с системами электронного документооборота на устройствах iPad.

Как и «АРМ Руководителя», решения для планшетов iPad реализуют сценарии работы с документом для руководителей. Основные их особенности таковы, что позволяют заниматься исключительно содержательной работой с электронным документом и принятием управленческих решений. Оба представленных ниже решения для iPad предоставляют эти функции системы «ДЕЛО» в двух различных удобных интерфейсах, адаптированных к специфике руководящей работы.

Решения для iPad избавляют руководящих работников от делопроизводственных операций и технологических функций обработки документов. Эти операции, как и при использовании «АРМ руководителя», выполняет соответствующий персонал – пользователи «стандартных» рабочих мест системы «ДЕЛО».

Таким образом, решения для iPad помогают упростить работу в системе «ДЕЛО» для руководителей и сделать их работу более эффективной, оперативной и удобной.

Решение iEOS

– приложение iEOS предназначено для обеспечения взаимодействия пользователей с системами электронного документооборота компании «Электронные Офисные Системы» посредством iPad. Вместе с тем iEOS продолжает традицию минималистических и функциональных интерфейсов, привычных и понятных для пользователей. Продуманный до мелочей дизайн позволяет полностью сосредоточиться на самом документе и действиях с ним.

Ключевые возможности приложения:

1. отображение всей необходимой информации по документу;
2. добавление голосовых, текстовых и графических аннотаций, а также возможность перемещения между ними;
3. рассмотрение, согласование и подписание документов;
4. работа с проектами резолюций;
5. вынесение множественных резолюций (возможность использования стандартных текстов) и выбор исполнителей;
6. контроль исполнения поручений;
7. написание и получение отчетов об исполнении;
8. поддержка рубрик;
9. поиск документов;
10. поддержка формата pdf;
11. использование списка стандартных формулировок;
12. хранение документов.

Безопасность

Обеспечение безопасности данных: защищенное соединение с сервером по протоколу HTTPS

Программа работает в двух режимах: online и offline (все решения по документам будут автоматически переданы в СЭД при восстановлении доступа к сети). 

Более подробная информация о продукте

 Решение «Портфель руководителя»

Решение «Портфель руководителя», разработанное компанией «Бизнес-ИТ» на базе серверной составляющей решения «АРМ Руководителя», реализует функции мобильной работы с документами и помогает оперативно получать их для визирования, согласования и подписания, накладывать необходимые резолюции (в том числе и голосовые), проводить поиск среди уже полученных документов, а также визировать документы и ставить на них электронную подпись.«Портфель руководителя» можно использовать как при подключении к локальной сети или Интернету, так и в автономном режиме.

 Решение iSelf

Решение iSelf, совместно разработанное ЭОС и компанией Flexis, отличается наглядным и интуитивно-понятным интерфейсом, привычным пользователям iPad. Он предоставляет возможность реализовать все типовые сценарии обработки электронных документов так же простото и удобно, как и обработки бумажных, включая их редактирование путем рукописного ввода и наложение резолюций, в том числе графических и голосовых, а также с помощью выбора типовых резолюций из списка. Продуманный интерфейс приложения позволяет оперативно получить нужную аналитическую информацию, касающуюся документа, сделать подборку необходимых данных с помощью системы фильтров, выбрать подходящих исполнителей поручений и ознакомиться с результатами их выполнения.

iSelf позволяет:

  • Получать электронные документы на рассмотрение, подписание, согласование.
  • Накладывать на документы текстовые и аудиорезолюции.
  • Использовать стандартные тексты и выбирать исполнителей из списка с фотографиями.
  • Визировать и подписывать электронные документы.
  • Вносить правку в проекты документов с помощью фукционала iPad (зачеркивать и подчеркивать слова и блоки текста, вписывать комментарии, в том числе и в виде аудиозаписи).
  • Быстро находить нужные документы среди тех, что уже были получены руководителем в подсистеме, проведением полнотекстового поиска или с помощью фильтров.

Особенности работы руководителей на iPad:

  • Ежедневная работа с документами, поступающими на рассмотрение, согласование и подписание.
  • Работа в офисе и вне офиса (в дороге, в командировке и т.д.) на привычном планшете iPad.
  • Получение информации в наглядном и понятном представлении -- и сам документ, и достаточный минимум информации о нем.
  • Работа в системе, где все интуитивно просто и понятно – имеется лишь то количество функций, которое требуется руководящим работникам.

Преимущества решений на iPad:

Простота и удобство интерфейса. Благодаря применению специального интерфейса на планшете iPad руководитель полностью сосредоточен на самом документе, а не на операциях делопроизводства.

Удобство работы. Обеспечивается возможность работать на планшете iPad как в офисе, так и вне его.

Удобство ввода информации. Решения для iPad поддерживают все привычные варианты работы на планшете.

Возможность работы в offline-режиме. Можно прерывать работу над документом и сохранять изменения на любом этапе работы, а также продолжать работать в неизменном режиме в случае отсутствия Интернета, что будет совершенно незаметно для пользователя. При появлении Сети занесенная руководителем информация будет автоматически пересылаться на сервер системы «ДЕЛО».

  Подсистема «Мобильный кабинет»

Подсистема «Мобильный кабинет» позволяет работать с документами вне офиса в условиях отсутствия постоянного подключения к Сети, с ноутбука, из интернет-кафе и с помощью мобильных устройств, таких как iPad, iPhone, смартфоны, коммуникаторы, мобильные телефоны, работающие с электронной почтой, в том числе и на платформе Android. К тому же допустима любая операционная система.

Данное решение:

  • Дает возможность сотрудникам работать с документами посредством электронной почты, скачивая ее непосредственно на мобильное устройство.
  • Позволяет сотруднику, находящемуся вне офиса, не прерывать работу с системой «ДЕЛО» .

Особенности работы в подсистеме «Мобильный кабинет»:

  • Сотрудники, использующие «Мобильный кабинет», работают с документами, поступающими на рассмотрение, согласование, подписание и ознакомление.
  • Такие сотрудники часто работают с системой вне офиса (в дороге, в командировке и т.д.)
  • Подсистема «Мобильный кабинет» дает возможность одному сотруднику посредством специальных сообщений электронной почты давать поручения другим, отчитываться об их исполнении, визировать и подписывать документы, вносить в них изменения и пересылать, добавлять к ним голосовые метки и фото непосредственно с мобильного устройства.
  • Подсистема «Мобильный кабинет» может работать с уже имеющимися у сотрудников любыми устройствами, способными подключаться к Интернету и обладающими браузером или почтовым клиентом.

Подсистема «Мобильный кабинет» – альтернатива кабинету системы «ДЕЛО-Web» для сотрудников, работающих вне офиса

Данная подсистема нужна широкому кругу сотрудников, часто находящихся на различных объектах вне офиса и работающих там. В офисе они используют кабинет системы «ДЕЛО», а вне его – подсистему «Мобильный кабинет», установленную на своем мобильном устройстве.

Кроме того, данная подсистема пригодится тем сотрудникам, которым не требуется полнофункциональная версия системы«ДЕЛО», но которые нуждаются в оперативном оповещении об изменениях в системе документооборота. И они получают такую возможность благодаря подсистеме «Мобильный кабинет» посредством электронной почты и мобильных устройств. В таком случае она может применяться и внутри офиса на стационарным компьютере.

Сотрудник, работающий в «Мобильном кабинете» через интерфейс электронной почты, приобретает следующие возможности:

  • Получать и отправлять, т.е. пересылать, документы.
  • Просматривать файлы и данные документа, (такие как автор, дата, номер и т.п.)
  • Просматривать и утверждать проект резолюции.
  • Завизировать документ.
  • Подписать документ.
  • Вводить отчет об исполнении поручения.
  • Вводить новую резолюцию.
  • Добавлять свои файлы в процессе пересылки, исполнения, визирования и подписания.

После того как документ будет отправлен по электронной почте с мобильного устройства и получен сервером системы«ДЕЛО», произошедшие в нем изменения зафиксируются в системе «ДЕЛО».

Мобильное рабочее место для iPAD от ЭОС работает с электронной подписью на любой версии iOS

Компания «Электронные Офисные Системы» завершает тестирование новой версии iEOS – мобильного рабочего места для работы в системе документооборота с Apple iPhone/iPad. Ключевой его особенностью и отличием от конкурентов стала возможность подписания документов усиленной квалифицированной электронной подписью на планшетах и смартфонах Apple, независимо от версии операционной системы iOS, установленной на них.

Как известно, любые средства защиты информации должны быть сертифицированы (в том числе и программное обеспечение для ведения юридически значимого документооборота путем использования электронной подписи). До недавнего времени единственно возможным вариантом работы с электронной подписью на планшетах Apple iPad было использование криптопровайдера «КриптоПро CSP 3.6».
Этот программный продукт сертифицирован под конкретный список версий операционной системы iOS – начиная от iOS 4.2.1 и до версии iOS 6.0.1 включительно. При выходе новой версии операционной системы (например, ожидаемой в ближайшее время iOS 7) или обновления текущей версии использование данного решения как сертифицированного средства защиты информации становится невозможным, так как оно уже не будет сертифицированным. 

Все это крайне неудобно для пользователей – приходится работать с устаревшей версией операционной системы, не допускать ее обновления. А обновления программного обеспечения содержат важнейшие компоненты для ликвидации выявленных ошибок и уязвимостей в операционных системах, и отказ от них может привести к проблемам в работе устройства и угрожать безопасности информации, хранящейся на нем.
По пути интеграции криптопровайдера компании «КРИПТО-ПРО» в свои мобильные решения для Apple iPad пошли практически все российские вендоры. В ЭОС решили пойти другим путем, интегрировав в свое решение iEOS (мобильное рабочее место в системе электронного документооборота для устройств Apple) разработку компании «Алладин Р.Д.», включающую смарт-карту с сертифицированной российской криптографией и соответствующий ридер. 

Ключевое преимущество такого подхода заключается в том, что средством криптографической защиты информации является сама смарт-карта, в нее вшита собственная операционная система, которая в итоге и сертифицируется ФСБ. Таким образом, смарт-карта никак не привязана к версии операционной системы самого планшета или смартфона и просто взаимодействует с ней через стандартизованный интерфейс, позволяя полноценно работать с документами, подписанными усиленной квалифицированной подписью. На данный момент ЭОС является единственной компанией на российском рынке СЭД, которая интегрировала это аппаратное решение.

Помимо независимости от версии ОС на мобильном устройстве, смарт-карта «Алладин Р.Д.» позволяет увеличить срок использование сертификатов электронной подписи по сравнению со сроком действия сертификатов, выданных для использования программными решениями, так как является средством защиты с не извлекаемым закрытым ключом. При массовом использовании решения в организации это может дать существенную финансовую выгоду. Еще одним преимуществом ридера и смарт-карт является универсальность – их можно использовать как для работы с планшетом, так и для работы с компьютером, подключение к которому осуществляется через microUSB.

Смарт-карты позволяют сегодня подписывать документы усиленной квалифицированной электронной подписью, – самым защищенным типом ЭП. Таким образом, проблему с обеспечением юридической значимости документооборота при работе на популярных Apple iPhone/iPad удалось решить. 

Напомним, что линейка мобильных решений ЭОС включает в себя iEOS, «АРМ Руководителя» для Windows 7/8, а также более облегченный «Мобильный клиент» для любых устройств с доступом в Интернет. В «АРМ Руководителя» для обеспечения безопасности используется специализированное решение ЭОС – система криптографического обеспечения «КАРМА», позволяющая работать с практически любыми отечественными и зарубежными криптопровайдерами. 

Полное описание мобильных решений и их возможностей на сайте разработчика.

Система межведомственного электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти (МЭДО)

Реализация взаимодействия информационных систем организаций и ведомств осуществляется в рамках государственной целевой программы «Информационное общество (2011-2020 годы)». 

Взаимодействие реализуется в рамках: 
  • системы межведомственного электронного документооборота (МЭДО), 
  • единой системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. 

Что такое МЭДО и для чего она нужна

Система межведомственного электронного документооборота (МЭДО) - федеральная информационная система, предназначенная для организации взаимодействия систем электронного документооборота (СЭД) участников межведомственного электронного документооборота. 

Участниками межведомственного электронного документооборота (участниками МЭДО) являются федеральные органы исполнительной власти, Администрации Президента РФ и Аппарата Правительства РФ, а также иные федеральные органы государственной власти. 

Под взаимодействием СЭД понимается обмен электронными сообщениями, в том числе: 
  • электронными документами,
  • уведомлениями — информацией о ходе рассмотрения и исполнения документов.
Цель создания МЭДО — повышение эффективности управления в органах государственной власти за счет сокращения времени прохождения документов между организациями и ведомствами, минимизации затрат на обработку и отправку документов, мониторинга исполнения поручений. 

Принцип и технические решения МЭДО

Основной принцип МЭДО - интеграция имеющихся СЭД участников МЭДО и транспортной системы (почтовой службы), обеспечивающей в автоматизированном режиме защищенный обмен электронными сообщениями между участниками межведомственного электронного документооборота. 

В основу реализации проекта МЭДО легли следующие технические решения: 
  • все участники МЭДО используют единый формат обмена электронными сообщениями;
  • каждый участник МЭДО использует программно-технический комплекс (шлюз), обеспечивающий обмен электронными сообщениями между своей СЭД и МЭДО (хранение, просмотр, поиск, выгрузку и загрузку);
  • каждый участник МЭДО использует программный комплекс сопряжения (адаптер) своей СЭД с МЭДО, обеспечивающий: 
    • для поступающих по МЭДО сообщений - их прием и преобразование из единого формата обмена в формат СЭД для реализации дальнейшей обработки; 
    • для исходящих по МЭДО сообщения - их подготовку к передаче, преобразование из формата СЭД в единый формат обмена и передачу.

Архитектура МЭДО

Архитектура МЭДО

Состояние дел и перспективы развития МЭДО

На начало 2011 года в состав участников МЭДО входит более 90 организаций и органов государственной власти. Это число постоянно растёт. Переход к электронному документообороту между участниками МЭДО осуществляется поэтапно. 

На начальном этапе подключения организации к МЭДО обмен электронными документами осуществляется с их дублированием на бумажном носителе. По мере отработки технологии обмена электронными сообщениями по МЭДО предполагается отказ от направления бумажных документов. 

С 1 января 2012 года планируется перевод федеральных органов исполнительной власти на безбумажный документооборот при организации внутренней деятельности. 

Как стать участником МЭДО

Взаимодействие используемой СЭД с МЭДО осуществляется в соответствии сТехническими требованиями к организации взаимодействия системы межведомственного электронного документооборота с системами электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти. 

Чтобы стать участником МЭДО организации или ведомству необходимо: 
  1. Быть включенным в список участников МЭДО и обеспечить наличие технико-технологической инфраструктуры для подключения используемой СЭД к МЭДО. 

    Для этого нужно официально обратиться в Федеральную службу охраны Российской Федерации (ФСО), являющуюся организатором МЭДО6 и выполняющую организационное и методическое обеспечение МЭДО; ведение адресных справочников МЭДО; создание и эксплуатацию технико-технологической инфраструктуры и информационную безопасность МЭДО. 
  2. Обеспечить сопряжение используемой СЭД с МЭДО в части реализации для СЭД единого формата обмена электронными сообщениями используемого МЭДО. 

    Для этого нужно получитьуФСО информацию по формату обмена и реализации взаимодействия участников МЭДО и обратиться к поставщику или разработчику используемой СЭД для выполнения им работ по реализации данного сопряжения.



В число участников МЭДО входят такие федеральные органы исполнительной власти, использующие систему «ДЕЛО», как:

  • Министерство сельского хозяйства Российской Федерации; 
  • Министерство культуры Российской Федерации; 
  • Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков; 
  • Государственная фельдъегерская служба;
  • Аппарат Правительства Калининградской области. В ближайшей перспективе включение в состав участников МЭДО: 
  • Федеральной службы судебных приставов; 
  • Счетной палаты Российской Федерации; 
  • Федерального Архивного агентства Российской Федерации; 
  • Министерства юстиции Российской Федерации. 
Количество ведомств - пользователей системы «ДЕЛО», входящих в состав участников МЭДО, постоянно растёт.

С 1 июля 2012 г. вступил в действие федеральный закон от 27.07.2010г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В связи с этим стоит задача безусловного исполнения положений федерального закона, в соответствии с которым федеральные, региональные органы власти и органы местного самоуправления не вправе требовать от заявителя предоставления документов и иной информации, которая находится в распоряжении других ведомств. 

В  Ростовской области работают многофункциональные центры (МФЦ), предоставляющие государственные и муниципальные услуги юридическим и физическим лицам. Технология внутренних производственных процессов МФЦ (консультации заявителей, электронная очередь, прием документов от заявителей, регистрация в базе данных и т.д.) отработана с использованием соответствующих нормативов и специализированного программного комплекса «Информационная система многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (ИС МФЦ)», по единому регламенту, разработчик: Южно-Российский институт - филиал ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ». 

Вместе с тем с 2007 года в структурах государственной, исполнительной власти и муниципальных органах Ростовской области используется система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота СЭД «Дело», разработанная  компанией «Электронные Офисные Системы» (компания «ЭОС» г. Москва).

Специалисты НПЦ «Космос-2», г. Ростов-на-Дону (официальный партнер компании «ЭОС» в ЮФО) предлагают комплекс по интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и  СЭД «Дело» -  в целях организации электронного межведомственного взаимодействия органов местного самоуправления и МФЦ при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Технология интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и  СЭД «Дело» обеспечивает:

  • возможность передачи в электронном виде заявки с пакетом документов по формату XML (либо запроса на предоставление необходимых документов) из МФЦ в СЭД «Дело» для участников, входящих в регламент оказания услуги;
  • автоматическую регистрацию переданных документов или запросов в СЭД «Дело» с использованием подсистемы «Сервер электронного взаимодействия» (СЭВ);
  • электронный мониторинг специалистами МФЦ состояния заявки (уведомление о сроках и исполнителях заявки в ведомствах на каждом этапе );
  • передачу в МФЦ результатов отработанных запросов (договоры, справки, выписки и пр. из информационной системы ведомства).

Преимущества интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и  СЭД «Дело». 

1. Автоматизация процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Выполнение требований федерального закона от 27.07.2010г.№ 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", предоставляющего  возможности для Заявителя обладать полной информацией о ходе предоставления услуг.

3. Возможность оперативного контроля выполнения административных процедур структурными подразделениями администрации и специалистами ведомств, повышение эффективности выполнения работ всеми участниками технологического процесса. 

4. Сокращение сроков предоставления услуг.

ДЕЛО-Alarm

Предлагаем Вашему вниманию подсистему «Дело-Alarm». Она предназначена для расширения возможностей системы электронного документооборота «Дело» в части оповещения пользователей о поступлении новых документов и информирования о состоянии контрольных поручений, отчетов и проектов.

Главным преимуществом подсистемы «Дело-Alarm»является возможность получения  пользователем актуальной и предупредительной информации  без непосредственного входа в систему «Дело» и «Дело-Web». 

Подсистема «Дело-Alarm» позволяет получать уведомления о новых поступлениях в кабинет, а также напоминания об истечении срока исполнения поручения.


При новом поступлении сведений на панели задач на рабочем месте появляется всплывающая подсказка о приходе нового документа.

                                             

При подведении курсора «мышки» к значку «Дело-Alarm» выдается информация, в какой именно папке кабинета его следует искать.

                                                      

Для быстрого доступа к любой папке кабинета достаточно кликнуть правой кнопкой «мышки» по значку программы на панели задач и выбрать необходимую папку.

                                           

При выборе пункта «Информация» появляется окно со сведениями о поручениях, стоящих на контроле пользователя; поручениями, данными пользователю и проектами пользователя.

В блоках информации, касающихся поручений можно устанавливать фильтр.

                                     

Таким образом, при использовании данной программы Вы сможете снизить время поиска и просмотра документов и поручений, тем самым оптимизировать рабочий процесс. Подсистема предельно проста, а благодаря интуитивно понятному и удобному интерфейсу, с ней легко сможет работать любой пользователь системы «ДЕЛО».

Следует отметить, что для полной автоматизации работы существует возможность ее автоматического запуска вместе с операционной системой. Подсистема работает в фоновом режиме и НЕ занимает большого количества оперативной памяти.

Если Вы пользователь СЭД «ДЕЛО», заказать подсистему мониторинга поступления новых документов «Дело-Alarm» можно, позвонив по телефону: (863) 240-95-00 или написав на электронный адрес: edo@cosmos2.ru

Специалисты  ООО «НПЦ «Космос-2» установят и настроят систему, а также проведут обучение пользователей.

ОТЧЕТЫ ДЛЯ СЭД "ДЕЛО"

Генератор отчетов позиционируется как дополнительная внешняя подсистема СЭДД "ДЕЛО" по формированию отчетов и печатных форм, а также является расширенным инструментарием для глубокой аналитической и статистической проработки накапливаемых данных, может служить основой для принятия эффективных управленческих решений, манипулирования и отражения разнородных данных в наиболее удобном для восприятия виде.

Внедрение системы позволит:

  • Эффективно организовать работу по разработке и подключению к системе "ДЕЛО" произвольного количества отчетов и печатных форм
  • Снизить время на разработку отчетов и требования к квалификации разработчика
  • Заменить традиционные средства анализа на более удобные и функциональные
  • Повысить эффективность работы с системой за счет более удобного и полного представления накопленной информации

Генератор отчетов состоит из трех подсистем:

  • Библиотека отчетов
  • Библиотека запросов
  • Подсистема обеспечения безопасности и разграничения прав пользователей

Библиотека отчетов:

  • Эффективное средство быстрой разработки и накопления любого количества отчетов и печатных форм произвольной сложности
  • Возможность создания отчетов с использованием расширенного специализированного языка разработки запросов и мета-модели данных системы "ДЕЛО", использование макросов
  • Возможность использования справочников системы "ДЕЛО" для заполнения значений параметров отчетов и печатных форм

Библиотека запросов:

  • Эффективное средство представления разнородных данных в табличной форме по алгоритмам произвольной сложности любым количеством параметров
  • Возможности динамического управления представлением данных (смена сортировки, группировка, динамическая фильтрация данных)
  • Возможности пост-анализа – подведение итогов (общих и индивидуально для каждой группы), в том числе вычисление суммы, количества, максимального, минимального среднего значения по любому из показателей
  • Экспорт результатов в Excel
  • Быстрый доступ в карточку связанного документа в системе "ДЕЛО"
  • Возможность создания запросов с использованием расширенного специализированного языка разработки запросов и мета-модели данных системы "ДЕЛО"
  • Возможность использования справочников системы "ДЕЛО" для заполнения значений параметров
  • Потенциальная возможность манипулирования данными

Подсистема обеспечения безопасности:

  • Вход в систему с использованием логинов системы "ДЕЛО"
  • Возможность объединения пользователей в группы с автоматическим наследованием каждым пользователем прав группы
  • Возможность установки прав для каждой группы или пользователя индивидуально для каждого отчета или запроса
  • Возможность установки не только права на факт использования отчета или запроса, но индивидуальная установка прав на каждую из операций, производимых с ними (предварительный просмотр, корректировка, печать, экспорт, настройка (дизайнер) и т.д.).
  • Серверный принцип проверки ключевых прав – максимально высокий уровень безопасности

Преимущества использования расширенного языка разработки запросов и мета-модели данных:

  • Возможность разработки запросов без владения языком SQL, знаний по архитектуре, структуре и схеме данных системы
  • Возможность использования как русско-язычных ключевых слов языка разработки запросов, так и их английских аналогов из языка SQL (для профессиональных разработчиков)
  • Все используемые в базе данных системы "ДЕЛО" таблицы, поля, а также связи между ними отражены в мета-модели данных, что позволяет при разработке запросов пользоваться понятиями предметной области, а не именами таблиц и полей, а также не заботиться о правильной связи таблиц.
  • В мета-модель помимо таблиц, полей и связей между ними включены и наиболее часто используемые функции и выражения, как общесистемной, так и предметной направленности. В мета-модель заключен весь накопленный опыт по разработке запросов на протяжении нескольких лет работы с заказчиками.
  • Редактор текстов запросов снабжен удобными средствами контекстной подсказки и автозавершителями выражений, средствами визуальной индикации составных частей запроса

Наш адрес:

г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 35, офис 7

e-mail: info@cosmos2.ru, тел.: 8 (863) 221-63-07, 221-63-08


ОтделКонтакты
Отдел маркетинга и продаж 8 (863) 240-82-17
Отдел разработки, внедрения и сопровождения проектов (Имущественно-земельный комплекс)8 (863) 240-65-03
Отдел разработки, внедрения и сопровождения ПО (Экспертиза, Росреестр) 8 (863) 272-67-91
Отдел внедрения и сопровождения ПО (Электронный документооборот)8 (863) 240-95-00
Отдел внедрения и сопровождения проектов (Автоматизация внешнеэкономической деятельности и логистики ЖД перевозок)

8 (863) 272-66-93

Отдел договоров, финансов и бухгалтерского учета8 (863) 272-66-24
Отдел технического обеспечения (Ремонт ПК и офисной техники, проектирование и монтаж ЛВС, монтаж и сдача электронной очереди) 8 (863) 221-91-77
Отдел технической поддержки проектов 8 (863) 272-67-91

Ростовская область
  • Администрация города Ростова-на-Дону
  • Муниципальное казначейство города Ростова-на-Дону
  • УО "Домоуправление № 8" города Азова
  • Ростовская-на-Дону Епархия Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)
  • Представительство МИД РФ в городе Ростове-на-Дону
  • Ростовский-на-Дону электротехнический колледж
  • МУ "Управление водопроводно-канализационного хозяйства" города Ростова-на-Дону
  • Арбитражный суд Ростовской области
  • Правительство Ростовской области
  • Администрация города Батайска
  • Администрация города Азова
  • Департамент архитектуры и градостроительства Ростова-на-Дону
  • МУСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону
  • Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской Области
  • Администрация города Таганрога
  • Департамент лесного хозяйства РО
  • Администрация города Волгодонска
  • ООО «Управляющая компания «ЖКХ-Дом4» города Азова
  • Арбитражный суд Северо-Кавказского округа
  • ООО "ТАГАЗ"
  • Администрация Миллеровского района
  • МУ ДМИБ Ворошиловского района
  • МУП "Единый информационно-расчетный центр"
  • ОАО РКЦ "Югавиа"
  • ЮРИФ РАНХиГС (бывший СКАГС)
  • 15 Апелляционный Арбитражный суд
  • Нижне-Донское управление Ростехнадзора по ЮФО
  • Департамент ЖКХ и энергетики
  • Инспекция госстраха по ЮФО
  • Коллекторское агентство Центр «ЮСП»
  • Межрегиональное управление Росалкогольрегулирования по ЮФО
  • Южное управление Минкультуры РоссииУправление Министерства культуры РФ по Южному, Северо-Кавказскому и Крымскому федеральным округам
  • Центр гигиены и эпидемиологии Ростовской области
  • УЖКХ Пролетарского района г. Ростова-на-Дону
  • МБУ г. Азова «Чистый город»
  • Администрация г. Каменск-Шахтинского
  • МУП «Теплокоммунэнерго»
  • ООО «ПО «Водоканал» г. Ростова-на-Дону
  • Новочеркасская ГРЭС
  • ООО «МПП ЖКХ Советского района»
  • Ростовский государственный строительный университет (РГСУ)
  • МБУК Ростовская-на-Дону городская централизованная библиотечная система
  • ФГБУ «Северо-Кавказское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды»
  • ООО «Фирма «Аква-Дон»
  • Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Астраханская область
  • Администрация города Астрахани
Кабардино-Балкарская Республика
  • Парламент Кабардино-Балкарской республики
Республика Калмыкия
  • Мэрия города Элисты республики Калмыкии
Республика Крым
  • Департамент Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Крымскому федеральному округу
Система Orphus
Наверх
ООО «СТМ» (г. Санкт-Петебург) ООО «ЭОС» (г. Москва) «Дамаск» (г. Екатеринбург) Касперский Microsoft