Временная версия полностью аналогична рабочей по своим функциональным возможностям. Срок ее использования ограничивается 3 месяцами. 

Дистрибутив «ДЕЛО» упакован в архив RAR. Для распаковки используйте WinRAR 3.x. (скачать последнюю версию WinRAR). Таким образом на диске будет создан образ CD.

В состав дистрибутива включена система КАРМА, версия 56.0.112.

Системные требования к версии «ДЕЛО» 17.2.4

Система «ДЕЛО»  предназначена для работы со следующими СУБД: MS SQL Server 2008 R2 SP3, MS SQL Server 2012 SP3, MS SQL Server 2014 SP1, MS SQL Server 2016 SP1, Oracle 10g release 10.2.0.5 (и выше), Oracle 11g release 11.2.0.1 (и выше), Oracle 12c release 12.1.0.1 (и выше).

Серверная часть системы «ДЕЛО»  может быть установлена на следующие ОС: Windows 2008 R2 SP1 Server, Windows 2012 R2 Server, Windows 2016 Server.

Для функционирования серверной части на сервере должны быть установлены:

• Веб-сервер IIS 7.5 / 8.5 / 10. 
• Пакет Microsoft .NET FrameWork 3.5 SP1, Microsoft .NET FrameWork 4.5 или Microsoft .NET FrameWork 4.6 или Microsoft .NET FrameWork 4.7. 

Клиентская часть системы «ДЕЛО»  может быть установлена на следующие ОС: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.

Для использования всех функциональных возможностей системы «ДЕЛО», на рабочей станции должны быть установлены: MS Internet Explorer 11.0, пакет Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) версии 2007 / 2010 / 2013 / 2016, MS .NET Framework 3.5 SP1, MS .NET Framework 4.5 или MS .NET Framework 4.6 или MS .NET Framework 4.7

Более подробно о системных требованиях Вы можете прочитать в Руководстве Администратора по соответствующей версии «ДЕЛО»  (см. ниже). 

Процесс установки временной версии системы состоит из следующих этапов:

• создание базы данных на сервере;
  
• (*) конфигурирование серверной части ПО системы «ДЕЛО»;
  
• (*) настройка Internet Information Server (для доступа через Internet/Intranet) и Index Server (для версий с MS SQL Server, для режима полнотекстового поиска);
  
• установка клиентских рабочих мест.
  

(*) звездочкой помечены необязательные этапы

Предполагается, что на сервере уже установлена соответствующая СУБД (Oracle или MS SQL Server), а на рабочих станциях – клиентская часть СУБД (независимо от вида СУБД).

Образ установочного диска системы «ДЕЛО» версии 17.2.4

• Образ установочного диска (сборка 22.05.2018)
• SDK для прикладного программиста   (входит в образ установочного диска)
• Полный комплект документации   (входит в образ установочного диска)

Документация на систему «ДЕЛО» версии 17.2.4

• Новое в системе «ДЕЛО» 17.2.4
• Введение в систему  
• Руководство администратора  
• Руководство технолога  
• Руководство пользователя  
• Руководство пользователя ДЕЛО-Web  
• Руководство прикладного программиста  
• Защита от несанкционированного доступа  
• Защищенный документооборот - опция ЭП И ШИФРОВАНИЕ  
• Поточное сканирование  
• Описание формата сообщения E-mail
• Описание формата сообщения СЭВ
• Система КАРМА. Руководство пользователя  
• ССТУ – методические рекоммендации
  

Поддержка формата DOCX в паспорте РК (включая .Net Framework 3.5 SP1)

• docx4email.part1.rar
• docx4email.part2.rar
• docx4email.part3.rar
• docx4email.part4.rar
• docx4email.part5.rar

Сервер мобильных решений

Для обеспечения взаимодействия с мобильными приложениями (iEOS, «АРМ руководителя», EOSmobile) необходимо дополнительно установить Сервер мобильных решений и загрузить в систему «ДЕЛО» процессы «АРМ руководителя» для обеспечения работы с ним:

• Серверная часть пакета установки (Сервер мобильных решений 2.5.4, процессы) (сборка от 26.03.2018)

iEOS 2.5

• Клиентская часть iEOS устанавливается из Apple App Store - приложение «iEOS 2»
• Краткое описание iEOS
• Руководство администратора
• Руководство технолога и пользователя

«АРМ руководителя» (Win 8.1)

• Клиентская часть «АРМ руководителя» устанавливается из Windows Store - приложение «АРМ руководителя RT»"
• Краткое описание «АРМ руководителя»
• Руководство администратора
• Руководство технолога и пользователя

EOSmobile

• Клиентская часть EOSmobile устанавливается из Google Play - приложение EOSmobile
• Краткое описание EOSmobile
• Руководство администратора
• Руководство технолога и пользователя

Полный перечень часто задаваемых вопросов представлен на сайте разработчика

Вопрос:

Какой FineReader можно использовать с опциями "Сканирование" и "Поточное сканирование"

Ответ:

Для работы с опциями "Сканирование" и "Поточное сканирование" рекомендуется использовать ABBYY FineReader 7.0 Scripting Edition. API, через которое идет взаимодействие системы "ДЕЛО" с FineReader входит в состав только версий Scripting Edition.

Вопрос:

Ошибка формата даты при сохранении РК

Ответ:

Версия: 8.9.5

Симптом: При сохранении РК появляется сообщение об ошибке - неправильный формат даты..

Причина: Некорректные региональные настройки на сервере.

Примечание: Если при установке сервера региональные параметры не были выставлены на "Россия/русский", то после установки IIS, даже после переопределения региональных и языковых параметров на нужные (в том числе для профиля по умолчанию) часть настроек IIS может остаться с региональными параметрами, заданными при установке Windows Server. Это может привести к ошибкам при работе в ДЕЛО-Web.

Решение: Добавить в файл web.config (в каталоге установки ДЕЛО-Web) строку, жестко определяющую региональные настройки для данного приложения в разделе :

Вопрос:

Как сделать Microsoft Outlook почтовым клиентом по умолчанию

Ответ:

Для того, чтобы сделать Microsoft Outlook почтовым клиентом по умолчанию, необходимо после установки Microsoft Outlook в составе Microsoft Office на рабочую станцию:

• Запустить обозреватель Internet Explorer
• Выбрать пункт меню Сервис / Свойства
• Выбрать в окне Свойства обозревателя закладку Программы
• Выбрать в выпадающем списке Электронная почта значение Microsoft Outlook
• Сохранить настройки обозревателя

Вопрос:

Не удается войти в систему через тонкого клиента (ДЕЛО-Web)

Ответ:

Симптом:После ввода имени пользователя и пароля вход в систему ДЕЛО не осуществляется. Снова открывается страница ввода имени и пароля.

• Причина1:

  СУБД: Oracle

  ПричинаОтсутствие на сервере, где установлен IIS, библиотек Oracle OLE DB.

  Примечание: При установке клиентской части Oracle в варианте Runtime библиотеки OLE DB не устанавливаются.

  Решение: Проверить наличие библиотек oraoledb*.dll в каталоге ORAHOME\bin. В случае их отсутствия необходимо доустановить библиотеки Oracle OLE DB.Это возможно сделать несколькими путями, например, выбрав в варианте установки Custom установку соответствующей компоненты Oracle Windows Interfaces или установив соответствующие компоненты с помощью установочного пакета ODAC.

• Причина 2:

  СУБД: Oracle

  Причина: Отсутствие у учетной записи IIS прав на библиотеки Oracle OLE DB

  Решение: Дать права чтения и выполнения на каталог ORAHOME (с подкаталогами) для учетных записей IUSR_ и IWAM_

Названия проектов:

1. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в структурах государственной, исполнительной власти Ростовской области.
2. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Администрации города Ростова-на-Дону
3. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Правительстве Ростовской области

Описания проектов:

Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в структурах государственной, исполнительной власти Ростовской области.

Проект осуществляет ООО НПЦ «Космос-2» - партнер фирмы ЭОС.

Цели проекта.

• Осуществление единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
• Повысить оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.

Реализация проекта.

За период с августа 2006 по декабрь 2007 года:

• Внедрено и введено в эксплуатацию 260 рабочих мест системы «Дело» в т.ч. 160 мест в центральном аппарате, 40 мест в Органах исполнительной власти, 60 мест в Муниципальных образованиях, объединенных в корпоративную сеть.
• «Архивное дело» - 1 место, опции сканирование — 5 мест,
• «Поточное сканирование» - 2 места.
• Запущена технология поточного сканирования, создания проектов документов с элементами согласования, отработана система отчетности по выходным формам, разработанным специалистами НПЦ «Космос-2».

За период с января 2008 года по декабрь 2008 года дополнительно введено в эксплуатации 38 рабочих мест.

Всего в системе "Дело" в корпоративной сети АРО работает 298 пользователей. Введена в эксплуатацию система "Дело" на 2 клиентских места в отделе безопасности Администрации Ростовской области.

Результаты проекта.

Внедрение системы электронного документооборота в Администрации Ростовской области позволило:

• Обеспечить единую технологию работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту.
• С начала 2007 года удалось значительно сократить сроки прохождения документов по всем структурным подразделениям.
• Снизить материальные затраты на обеспечение доставки документации адресатам: сократились расходы на бумагу и почтовые расходы.
• Повысить оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.

Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Администрации г.Ростова-на-Дону

Проект осуществляет ООО НПЦ «Космос-2» - партнер фирмы ЭОС.

Цели проекта.

• Осуществление единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
• Повышение оперативности исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Администрации города Ростова-на-Дону.

Реализация проекта.

За период с с сентября 2007 по декабрь 2008 года:

• Внедрено и введено в эксплуатацию 77 рабочих мест системы «Дело», в т.ч. 63 места в аппарате Администрации города, 6 мест в Муниципальных учреждениях, 8 мест в Администрациях районов города, объединенных в корпоративную сеть города Ростова-на-Дону. Внедрены системы «Дело» в 8 организациях г. Ростова-на-Дону для ведения собственного документооборота, регистрации поручений и ответов на поручения руководства города электронной почтой.
• Запущены технологии:
  • создание проектов документов с элементами согласования;
  • отправка документов с печатью конвертов и необходимых реестров;
  • отправка документов по электронной почте из БД «Дело» города в 8 организаций города, имеющих свои БД системы «Дело»;
  • регистрация документов, принятых по электронной почте из 8 организаций города, имеющих свои БД системы «Дело»;
  • поточное сканирование с автоматическим распознаванием номера РК по штрих-коду и прикреплением распознанных файлов к РК.
• Отработана система отчетности по выходным формам, разработанным специалистами ООО НПЦ «Космос-2».
• Готовится к запуску система репликации документов, зарегистрированных в базе данных «Дело» Администрации Ростовской области, в базу данных «Дело» Администрации г. Ростова-на-Дону. Репликации будут автоматически осуществляться два раза в сутки по каналам связи, что значительно сократит объем работ по регистрации и сканированию документов, поступивших из АРО в адрес руководства города Ростова-на-Дону.

Результаты проекта.

С внедрением системы электронного документооборота в Администрации города Ростова-на-Дону обеспечена единая технология работы с документами согласно утвержденному регламенту постановлением Мэра города №1420 от 31.12.2009.

С момента запуска системы значительно сократились сроки прохождения документов по всем структурным подразделениям. Снизились материальные затраты на обеспечение доставки документации адресатам: сократились расходы на бумагу и почтовые расходы. Повысилась оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Администрации города Ростова-на-Дону.

За счет запуска функции репликации документов из одной базы данных в другую по каналам связи будет осуществлена технология автоматической регистрации документов АРО в базе данных города.

Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» (СЭД «Дело») в Правительстве Ростовской области

Проект осуществляет ООО «НПЦ «Космос-2» - партнер компании ООО «Электронные офисные системы» (ЭОС, г.Москва).

Цели проекта.

• Использование единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
• Повышение оперативности исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.
• Внедрение безбумажного электронного документооборота.
• Внедрение системы межведомственного электронного документооборота в органах государственной власти Ростовской области.

Реализация проекта.

Внедрение проекта осуществляется поэтапно специалистами Министерства информационных технологий и связи Ростовской области совместно со специалистами «НПЦ «Космос-2». На сегодняшний день завершены 6 этапов внедрения системы «Дело». На каждом из этапов проводилось:

• наращивание количества рабочих мест. На 01.01.2012 года всего работают 1228 пользователей «Дело», 78 пользователей «Дело-WEB»;
• внедрение дополнительных опций и подсистем системы «Дело». На 01 01.2012 года работают 2 опции «Поточное сканирование», 5 опций «Сканирование», 375 опций «ЭЦП и шифрование», подсистема «Управление процессами»;
• разработка  отчетов для структурных подразделений Правительства   Ростовской области,    не входящих в стандартную поставку      СЭД «Дело», специалистами    «НПЦ «Космос-2»;
• отработка единой технологии работы с документами;
• переход на безбумажную технологию.
• внедрение межведомственного электронного документооборота.

Первыми на технологию электронного документооборота перешло Министерство финансов Ростовской области,  финансовые документы стали рассылаться в электронном виде, подписанные электронной подписью (ЭП) министра финансов.

Внутренние исходящие документы между структурными подразделениями обрабатываются в системе «Дело» только в электронном виде и подписываются ЭП. Подписанные электронной подписью Губернатора нормативные документы рассылаются  исполнителям через СЭД «Дело».

Входящие документы, полученные от федеральных органов, после внесения резолюции руководства рассылаются исполнителям как электронные образы в виде сканированных документов.

Входящие документы в канцелярии Правительства Ростовской области сканируются и рассылаются исполнителям.

Протоколы совещаний и рабочих поездок Губернатора рассылаются как электронные документы с указанием срока исполнения и исполнителей по каждому пункту протокола;

Переход на автоматическое согласование и подписание проектов нормативных документов, что стало возможным с внедрением подсистемы «Управление процессами». Специалистами «НПЦ «Космос-2» разработаны 2 процесса для организации согласования и утверждения нормативных документов с учетом календаря и рабочего времени, а также условий согласования для определенных должностных лиц Правительства Ростовской области.

С внедрением СЭД «Дело» значительно сократилось время прохождения документов и сроки исполнения контрольных документов. Контроль исполнения поручений Губернатора осуществляет Контрольное управление аппарата Правительства Ростовской области. Исполнители поручений Губернатора вводят отчет об исполнении и прикрепляют файл отчета по специальному шаблону «Информация об исполнении поручения». Специалист Контрольного управления получает отчет об исполнении, при наличии которого принимается решение о снятии с контроля поручения Губернатора.

В 2012 году планируется развитие СЭД «Дело», в части установки клиентских мест в сельских поселений Ростовской области, с использованием опции «ЭЦП и шифрование» для обеспечения технологии безбумажного документооборота.

2012 год

В январе 2012 года Правительством Ростовской области было принято решение о переходе на версию 11.0.5 СЭД «Дело». В состав версии 11.0.5 включены компоненты межведомственного электронного документооборота (МЭДО-2), что обеспечивает обмен входящими и исходящими документами с федеральными органами власти по вертикали и контроль за исполнением нормативно-распорядительных документов со стороны федеральных органов.

Успешные работы, выполненные специалистами НПЦ «Космос-2» совместно со специалистами министерства информационных технологий и связи Ростовской области, предоставили возможность организовать обмен документами между СЭД «Дело» Правительства Ростовской области и соответствующей информационной системой аппарата Правительства РФ. Для внедрения были подготовлены справочники «Список организаций», «Участники МЭДО» и др. На этапе опытной эксплуатации была проверена работа всех компонентов комплекса сопряжения МЭДО-2 при взаимодействии с реальным участником МЭДО-2 - Правительством Калининградской области. В результате были отлажены все режимы обмена документами по технологии МЭДО-2 и комплекс сопряжения МЭДО-2 был сдан в промышленную эксплуатацию в Правительстве Ростовской области.

Большое внимание в процессе выполнения работ по технической поддержке СЭД «Дело» специалисты НПЦ «Космос-2» уделяют анализу нормативной базы в области управления документами в органах государственной власти Российской Федерации. Так, в апреле 2012 г. для специалистов Министерства информационных технологий и связи Ростовской области и администрации г.Ростова-на-Дону были организованы семинары по тематике электронного документооборота, который провела ведущий эксперт компании ЭОС Храмцовская Н.А.

В части развития аналитики и отчетности в СЭД «Дело» был разработан ряд отчетов и печатных форм (для общего отдела, контрольного управления и ряда структурных подразделений Правительства Ростовской области).

В сентябре 2012 года  были проведены работы по переводу СЭД «Дело» на версию 12.0.

В течение 2012 года по заявкам специалистов сектора электронного документооборота Мининформсвязи Ростовской области проводилось обучение многих пользователей структурных подразделений правилам работы в СЭД «Дело». Всего было обучено свыше 60 пользователей. Обучение проводилось согласно регламентам и инструкциям по делопроизводству, утвержденным  в Правительстве Ростовской области.

Выполнялись работы по установке новых клиентских мест СЭД «Дело» и настройке опции «ЭЦП и шифрование» на клиентских местах пользователей. Всего установлено около 75 клиентских мест и настроено около 30 опций «ЭЦП и шифрование» на клиентских местах пользователей.

Кроме технической поддержки СЭД «Дело» успешно проводились работы по установке дополнительных клиентских мест системы «Архивное дело» и обучение пользователей работе в этой системе.

В течение 2012 года специалистами «НПЦ «Космос-2» еженедельно выполнялись плановые работы по диагностике и мониторингу СЭД «Дело» и АС «Архивное дело».

В состав проводимых работ включались:

• анализ текущего состояния функционирования систем;
• анализ журналов аудита, в т.ч. нештатных ситуаций в работе систем;
• корректность выполнения резервных копий баз данных;
• анализ вероятности появления критичных параметров, влияющих на работоспособность СЭД «Дело» (доступный объем памяти дисковой подсистемы, информационный трафик  и др.);

Ежемесячно по результатам диагностики и мониторинга в адрес Мининформсвязи Ростовской области направлялись предложения и рекомендации для оптимизации работы систем.

Выполнены необходимые мероприятия и проведена презентация опции «АРМ руководителя».

По заявкам муниципальных образований и поддержке специалистов сектора электронного документооборота Мининформсвязи специалистами  «НПЦ «Космос-2» были организованы выездные семинары по СЭД «Дело» на территории Ростовской области. Демонстрировались возможности СЭД «Дело», включая дополнительные подсистемы и опции для специалистов муниципальных образований, включая представителей сельских поселений.

В октябре-ноябре 2012 года согласно запроса письма министра Мининформсвязи Ростовской области специалисты «НПЦ «Космос-2» разработали:

1. Web-приложение для отображения информации (через портал donland.ru) о ходе исполнения обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора Ростовской области и зарегистрированных в СЭД «Дело».
2. Web-сервис взаимодействия с сайтом Letters.kremlin.ru (Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан), предоставляющий гражданам, отправлявшим обращения в адрес Президента РФ, возможность узнать ход исполнения этих обращений.

В результате внедрения и развития СЭД  «Дело» и АС «Архивное дело» с августа 2006г. по 31.12.2012г. более 1800 пользователей работают в этих системах.

При оказании услуг по технической поддержке СЭД «Дело» и «Архивное дело» специалисты НПЦ «Космос-2» работали в тесном взаимодействии со специалистами-разработчиками компании ЭОС и специалистами Мининформсвязи Ростовской области.

В 2013 году на территории Ростовской области планируется дальнейшее расширение использования СЭД «Дело», в части масштабируемости и дополнительной функциональности.

Подсистема «Сервер Электронного Взаимодействия» (СЭВ) предназначена для автоматизации обмена документами между организациями-участниками электронного документооборота, а также для обеспечения прозрачности обработки документов в этих организациях.

Кто является пользователем СЭВ

СЭВ будет полезна организациям, планирующим осуществлять обмен электронными документами в больших объемах (в большом количестве, с большим числом абонентов) и контроль за их прохождением и исполнением в подведомственных, одноуровневых или вышестоящих организациях.

Кроме того, СЭВ может быть использована для реализации «одного окна» при работе с гражданами.

Таким образом, пользователями СЭВ могут быть коммерческие организации с территориально-распределенной структурой (например, управляющая компания, дочерние компании, филиалы, партнеры) и государственные органы (например, правительство субъектов РФ, министерства и ведомства субъектов РФ, органы местного самоуправления или федеральный орган государственной власти, территориальные управления, подведомственные ФГУ и другие учреждения).

Что получает пользователь СЭВ

Пользователь СЭВ получает возможность:

·      автоматического (без участия человека) получение документов, поступающих по СЭВ из других организаций – пользователей СЭВ

·      автоматической проверка на повторность поступившего по СЭВ документа (с передачей повторно поступившего документа на ручную регистрацию или с отказа от его регистрации)

·      автоматической регистрация в своей СЭД (например, «ДЕЛО») поступившего по СЭВ документа (с передачей поступившего документа на ручную регистрацию в случае возникновения проблем в процессе автоматической регистрации)

·      автоматического связывания документов, поступивших по СЭВ с документами в своей СЭД

·      автоматизированной отправки по СЭВ электронных документов, зарегистрированных в своей СЭД

·      автоматического формирования и отправки информации о прохождении и исполнении (далее будем называть эту информацию докладом)

·      автоматического получения докладов от адресатов документов, направленных по СЭВ, и представления их в удобной форме в интерфейсе своей СЭД

·      гибкой настройки правил обмена документами и докладами

Архитектура СЭВ

В состав сервера СЭВ входят следующие подсистемы:

·      конвертор электронных сообщений (документов и документов) унифицированного формата;

·      подсистема интеграции с обменными службами (отправляющая и принимающая электронные сообщения);

·      подсистема интеграции с СЭД (извлечение исходящих документов, зарегистрированных в СЭД, их подготовка к отправке и организация отправки по СЭВ; получение документов, поступивших по СЭД, автоматическая их регистрация, связывание с другими документами, формирование и отправка докладов и т.д.);

·      подсистема хранения идентификационной информации отправленных и поступивших электронных сообщений;

·      подсистема протоколирования событий и ошибок;

·      подсистема планирования запуска подсистем СЭВ;

Как это работает

Отправка исходящего документа по СЭВ

Сервер СЭД передающей стороны получает команду отправки исходящего документа и выполняет следующие действия:

·      определяет адрес электронной почты адресата отправляемого документа – участника СЭВ;

·      подготавливает документ к отправке (формирует паспорт документа – файл, содержащий реквизиты документа, полученные из СЭД),

·      отправляет паспорт документа и файлы документа (например, электронный образ) через почтовый сервер.

Получение входящего документа по СЭВ

Сервер СЭД принимающей стороны выполняет следующие действия:

·      забирает почту со своего почтового сервера;

·      анализирует паспорт поступившего документа;

·      автоматически (без участия пользователя) регистрирует документ в СЭД;

·      формирует и отправляет корреспонденту доклад по обработанному документу.

Работа с докладами

События по прохождению и исполнению документа в СЭД адресата документа, по которым может быть сформирован доклад:

·      прием документа

·      регистрация документа

·      пересылка документа

·      создание поручения по документу

·      редактирование поручения по документу

·      удаление поручения по документу

·      отправка документа

·      отправка ответа

СЭВ адресата автоматически формирует доклад (файл формата XML, содержащий информацию о событии с документом) и отправляет его корреспонденту.

СЭВ корреспондента автоматически получает доклад и сохраняет его в СЭД корреспондента в удобной для пользователей форме. При этом XML копия доклада сохраняется на сервере СЭВ корреспондента.

Корреспондент, отправляя документ, может заказать доклады – указать события, о которых он хотел бы получать доклады (например, кому документ был переслан в организации – адресате или какие резолюции были на его основе созданы).

Адресат при получении документа может отказаться направлять доклад об определенных событиях по полученному документу (даже при их заказе корреспондентом).

Параметры заказа докладов /отказа от направления докладов:

·      сообщать о приеме документа

·      сообщать о регистрации документа

·      сообщать о пересылке документа

·      сообщать о поручениях по документу

·      сообщать об отправке документа

·      сообщать об отправке ответа

Заказ докладов и отказ от направления докладов настраиваются для групп документов.

С какими СЭД и обменными службами это работает

СЭВ представляет собой сервер – выделенный, постоянно функционирующий программный компонент, имеющий связь с СЭД и почтовой (или иной обменной) службой.

Поскольку СЭВ разрабатывается компанией «Электронные Офисные Системы», пользователю системы «ДЕЛО» доступны все услуги СЭВ в максимальной удобной форме и в максимальном объеме.

Например, данные по исполнению резолюции внешним исполнителем будут отображаться в том же интерфейсе, что и отчеты внутренних исполнителей, т.е. в окне отчета исполнителя.

Таким образом, создается иллюзия работы в одной системе.

Тем не менее, СЭВ открыта для подключения и других СЭД.

Взаимодействие между СЭД, сервером СЭВ и почтовой службой производится по специфицированному протоколу, что позволяет обеспечить обмен информацией с СЭД, отличными от системы «ДЕЛО», и использовать другие обменные службы, отличные от электронной почты.

Как стать пользователем СЭВ

Чтобы стать пользователем СЭВ, организации необходимо:

·      Закупить и установить:

o   Систему «ДЕЛО»¹;

o   Подсистему «Управления процессами»;

o   Серверную лицензию на подсистему «ДЕЛО-WEB»;

o   Подсистему «Сервер Электронного Взаимодействия» (СЭВ);

·      В подсистему «Управления процессами» загрузить библиотеку процессов СЭВ²;

·      В системе «ДЕЛО» выполнить настройки справочников и пользователей для обеспечения и определения правил функционирования СЭВ³

¹ Система «ДЕЛО» предоставляет услуги СЭВ в максимальной удобной форме и в максимальном объеме. Другие СЭД должны со своей стороны обеспечить возможность приятия и обработки поступающих по СЭД данных, а также подготовки отправляемых по СЭВ данных.
² Подробная информация дана в руководстве по работе с подсистемой ««Сервер Электронного Взаимодействия».
³ Подробная информация дана в руководстве по работе с подсистемой ««Сервер Электронного Взаимодействия».

Преимущества

• Единый интерфейс (Для работы на любых устройствах (iOS, Windows, Android)
• Офлайн/онлайн (Возможность работы без подключения к Сети с последующей синхронизацией)
• Настройки для пользователя (Гибко-настраиваемый рабочий стол (папки, рубрики, панели инструментов и функциональность)
• Надежность и безопасность (Возможность обмена данными с сервером через защищенное соединение)

Система межведомственного электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти (МЭДО)

Реализация взаимодействия информационных систем организаций и ведомств осуществляется в рамках государственной целевой программы «Информационное общество (2011-2020 годы)». 

Взаимодействие реализуется в рамках: 

• системы межведомственного электронного документооборота (МЭДО), 
• единой системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. 

Что такое МЭДО и для чего она нужна

Система межведомственного электронного документооборота (МЭДО) - федеральная информационная система, предназначенная для организации взаимодействия систем электронного документооборота (СЭД) участников межведомственного электронного документооборота. 

Участниками межведомственного электронного документооборота (участниками МЭДО) являются федеральные органы исполнительной власти, Администрации Президента РФ и Аппарата Правительства РФ, а также иные федеральные органы государственной власти. 

Под взаимодействием СЭД понимается обмен электронными сообщениями, в том числе: 

• электронными документами,
• уведомлениями — информацией о ходе рассмотрения и исполнения документов.

Цель создания МЭДО — повышение эффективности управления в органах государственной власти за счет сокращения времени прохождения документов между организациями и ведомствами, минимизации затрат на обработку и отправку документов, мониторинга исполнения поручений. 

Принцип и технические решения МЭДО

Основной принцип МЭДО - интеграция имеющихся СЭД участников МЭДО и транспортной системы (почтовой службы), обеспечивающей в автоматизированном режиме защищенный обмен электронными сообщениями между участниками межведомственного электронного документооборота. 

В основу реализации проекта МЭДО легли следующие технические решения: 

• все участники МЭДО используют единый формат обмена электронными сообщениями;
• каждый участник МЭДО использует программно-технический комплекс (шлюз), обеспечивающий обмен электронными сообщениями между своей СЭД и МЭДО (хранение, просмотр, поиск, выгрузку и загрузку);
• каждый участник МЭДО использует программный комплекс сопряжения (адаптер) своей СЭД с МЭДО, обеспечивающий: 
• для поступающих по МЭДО сообщений - их прием и преобразование из единого формата обмена в формат СЭД для реализации дальнейшей обработки; 
• для исходящих по МЭДО сообщения - их подготовку к передаче, преобразование из формата СЭД в единый формат обмена и передачу.

Архитектура МЭДО

Состояние дел и перспективы развития МЭДО

На начало 2011 года в состав участников МЭДО входит более 90 организаций и органов государственной власти. Это число постоянно растёт. Переход к электронному документообороту между участниками МЭДО осуществляется поэтапно. 

На начальном этапе подключения организации к МЭДО обмен электронными документами осуществляется с их дублированием на бумажном носителе. По мере отработки технологии обмена электронными сообщениями по МЭДО предполагается отказ от направления бумажных документов. 

С 1 января 2012 года планируется перевод федеральных органов исполнительной власти на безбумажный документооборот при организации внутренней деятельности. 

Как стать участником МЭДО

Взаимодействие используемой СЭД с МЭДО осуществляется в соответствии сТехническими требованиями к организации взаимодействия системы межведомственного электронного документооборота с системами электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти. 

Чтобы стать участником МЭДО организации или ведомству необходимо: 

1. Быть включенным в список участников МЭДО и обеспечить наличие технико-технологической инфраструктуры для подключения используемой СЭД к МЭДО. 
   
   Для этого нужно официально обратиться в Федеральную службу охраны Российской Федерации (ФСО), являющуюся организатором МЭДО6 и выполняющую организационное и методическое обеспечение МЭДО; ведение адресных справочников МЭДО; создание и эксплуатацию технико-технологической инфраструктуры и информационную безопасность МЭДО. 
2. Обеспечить сопряжение используемой СЭД с МЭДО в части реализации для СЭД единого формата обмена электронными сообщениями используемого МЭДО. 
   
   Для этого нужно получитьуФСО информацию по формату обмена и реализации взаимодействия участников МЭДО и обратиться к поставщику или разработчику используемой СЭД для выполнения им работ по реализации данного сопряжения.

В число участников МЭДО входят такие федеральные органы исполнительной власти, использующие систему «ДЕЛО», как:

• Министерство сельского хозяйства Российской Федерации; 
  
• Министерство культуры Российской Федерации; 
  
• Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков; 
  
• Государственная фельдъегерская служба;
• Аппарат Правительства Калининградской области. В ближайшей перспективе включение в состав участников МЭДО: 
  
• Федеральной службы судебных приставов; 
  
• Счетной палаты Российской Федерации; 
  
• Федерального Архивного агентства Российской Федерации; 
  
• Министерства юстиции Российской Федерации. 

С 1 июля 2012 г. вступил в действие федеральный закон от 27.07.2010г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В связи с этим стоит задача безусловного исполнения положений федерального закона, в соответствии с которым федеральные, региональные органы власти и органы местного самоуправления не вправе требовать от заявителя предоставления документов и иной информации, которая находится в распоряжении других ведомств. 

В  Ростовской области работают многофункциональные центры (МФЦ), предоставляющие государственные и муниципальные услуги юридическим и физическим лицам. Технология внутренних производственных процессов МФЦ (консультации заявителей, электронная очередь, прием документов от заявителей, регистрация в базе данных и т.д.) отработана с использованием соответствующих нормативов и специализированного программного комплекса «Информационная система многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (ИС МФЦ)», по единому регламенту, разработчик: Южно-Российский институт - филиал ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ». 

Вместе с тем с 2007 года в структурах государственной, исполнительной власти и муниципальных органах Ростовской области используется система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота СЭД «Дело», разработанная  компанией «Электронные Офисные Системы» (компания «ЭОС» г. Москва).

Специалисты НПЦ «Космос-2», г. Ростов-на-Дону (официальный партнер компании «ЭОС» в ЮФО) предлагают комплекс по интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и  СЭД «Дело» -  в целях организации электронного межведомственного взаимодействия органов местного самоуправления и МФЦ при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Технология интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и  СЭД «Дело» обеспечивает:

• возможность передачи в электронном виде заявки с пакетом документов по формату XML (либо запроса на предоставление необходимых документов) из МФЦ в СЭД «Дело» для участников, входящих в регламент оказания услуги;
• автоматическую регистрацию переданных документов или запросов в СЭД «Дело» с использованием подсистемы «Сервер электронного взаимодействия» (СЭВ);
• электронный мониторинг специалистами МФЦ состояния заявки (уведомление о сроках и исполнителях заявки в ведомствах на каждом этапе );
• передачу в МФЦ результатов отработанных запросов (договоры, справки, выписки и пр. из информационной системы ведомства).

Преимущества интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и  СЭД «Дело». 

1. Автоматизация процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Выполнение требований федерального закона от 27.07.2010г.№ 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", предоставляющего  возможности для Заявителя обладать полной информацией о ходе предоставления услуг.

3. Возможность оперативного контроля выполнения административных процедур структурными подразделениями администрации и специалистами ведомств, повышение эффективности выполнения работ всеми участниками технологического процесса. 

4. Сокращение сроков предоставления услуг.

ДЕЛО-Alarm

Предлагаем Вашему вниманию подсистему «Дело-Alarm». Она предназначена для расширения возможностей системы электронного документооборота «Дело» в части оповещения пользователей о поступлении новых документов и информирования о состоянии контрольных поручений, отчетов и проектов.

Главным преимуществом подсистемы «Дело-Alarm»является возможность получения  пользователем актуальной и предупредительной информации  без непосредственного входа в систему «Дело» и «Дело-Web». 

Подсистема «Дело-Alarm» позволяет получать уведомления о новых поступлениях в кабинет, а также напоминания об истечении срока исполнения поручения.

При новом поступлении сведений на панели задач на рабочем месте появляется всплывающая подсказка о приходе нового документа.

При подведении курсора «мышки» к значку «Дело-Alarm» выдается информация, в какой именно папке кабинета его следует искать.

Для быстрого доступа к любой папке кабинета достаточно кликнуть правой кнопкой «мышки» по значку программы на панели задач и выбрать необходимую папку.

При выборе пункта «Информация» появляется окно со сведениями о поручениях, стоящих на контроле пользователя; поручениями, данными пользователю и проектами пользователя.

В блоках информации, касающихся поручений можно устанавливать фильтр.

Таким образом, при использовании данной программы Вы сможете снизить время поиска и просмотра документов и поручений, тем самым оптимизировать рабочий процесс. Подсистема предельно проста, а благодаря интуитивно понятному и удобному интерфейсу, с ней легко сможет работать любой пользователь системы «ДЕЛО».

Следует отметить, что для полной автоматизации работы существует возможность ее автоматического запуска вместе с операционной системой. Подсистема работает в фоновом режиме и НЕ занимает большого количества оперативной памяти.

Если Вы пользователь СЭД «ДЕЛО», заказать подсистему мониторинга поступления новых документов «Дело-Alarm» можно, позвонив по телефону: (863) 240-95-00 или написав на электронный адрес: edo@cosmos2.ru

Специалисты  ООО «НПЦ «Космос-2» установят и настроят систему, а также проведут обучение пользователей.

ОТЧЕТЫ ДЛЯ СЭД "ДЕЛО"

Генератор отчетов позиционируется как дополнительная внешняя подсистема СЭДД "ДЕЛО" по формированию отчетов и печатных форм, а также является расширенным инструментарием для глубокой аналитической и статистической проработки накапливаемых данных, может служить основой для принятия эффективных управленческих решений, манипулирования и отражения разнородных данных в наиболее удобном для восприятия виде.

Внедрение системы позволит:

• Эффективно организовать работу по разработке и подключению к системе "ДЕЛО" произвольного количества отчетов и печатных форм
• Снизить время на разработку отчетов и требования к квалификации разработчика
• Заменить традиционные средства анализа на более удобные и функциональные
• Повысить эффективность работы с системой за счет более удобного и полного представления накопленной информации

Генератор отчетов состоит из трех подсистем:

• Библиотека отчетов
• Библиотека запросов
• Подсистема обеспечения безопасности и разграничения прав пользователей

Библиотека отчетов:

• Эффективное средство быстрой разработки и накопления любого количества отчетов и печатных форм произвольной сложности
• Возможность создания отчетов с использованием расширенного специализированного языка разработки запросов и мета-модели данных системы "ДЕЛО", использование макросов
• Возможность использования справочников системы "ДЕЛО" для заполнения значений параметров отчетов и печатных форм

Библиотека запросов:

• Эффективное средство представления разнородных данных в табличной форме по алгоритмам произвольной сложности любым количеством параметров
• Возможности динамического управления представлением данных (смена сортировки, группировка, динамическая фильтрация данных)
• Возможности пост-анализа – подведение итогов (общих и индивидуально для каждой группы), в том числе вычисление суммы, количества, максимального, минимального среднего значения по любому из показателей
• Экспорт результатов в Excel
• Быстрый доступ в карточку связанного документа в системе "ДЕЛО"
• Возможность создания запросов с использованием расширенного специализированного языка разработки запросов и мета-модели данных системы "ДЕЛО"
• Возможность использования справочников системы "ДЕЛО" для заполнения значений параметров
• Потенциальная возможность манипулирования данными

Подсистема обеспечения безопасности:

• Вход в систему с использованием логинов системы "ДЕЛО"
• Возможность объединения пользователей в группы с автоматическим наследованием каждым пользователем прав группы
• Возможность установки прав для каждой группы или пользователя индивидуально для каждого отчета или запроса
• Возможность установки не только права на факт использования отчета или запроса, но индивидуальная установка прав на каждую из операций, производимых с ними (предварительный просмотр, корректировка, печать, экспорт, настройка (дизайнер) и т.д.).
• Серверный принцип проверки ключевых прав – максимально высокий уровень безопасности

Преимущества использования расширенного языка разработки запросов и мета-модели данных:

• Возможность разработки запросов без владения языком SQL, знаний по архитектуре, структуре и схеме данных системы
• Возможность использования как русско-язычных ключевых слов языка разработки запросов, так и их английских аналогов из языка SQL (для профессиональных разработчиков)
• Все используемые в базе данных системы "ДЕЛО" таблицы, поля, а также связи между ними отражены в мета-модели данных, что позволяет при разработке запросов пользоваться понятиями предметной области, а не именами таблиц и полей, а также не заботиться о правильной связи таблиц.
• В мета-модель помимо таблиц, полей и связей между ними включены и наиболее часто используемые функции и выражения, как общесистемной, так и предметной направленности. В мета-модель заключен весь накопленный опыт по разработке запросов на протяжении нескольких лет работы с заказчиками.
• Редактор текстов запросов снабжен удобными средствами контекстной подсказки и автозавершителями выражений, средствами визуальной индикации составных частей запроса

Наш адрес:

г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 97, 2 этаж

e-mail: info@cosmos2.ru, тел.: 8 (863) 267-50-24, 221-63-07, 221-63-08