Космос-2

• Повышение эффективности оказания услуг гражданам и организациям за счет усиления контроля над нарушением сроков.
• Повышение достоверности и обеспечение полноты информации в результате предоставления пользователю   комплексной (полной) информации об исполнении заявления с момента его регистрации до выдачи результата на руки заявителю.
• Повышение качества учета исполнителей и контроля сроков оказания услуг гражданам и организациям.
• Уменьшение возможности возникновения ошибки за счет реализации большого количества автоматических операций, автоматических проверок корректности внесения информации.
• Наличие встроенного генератора отчетов дает возможность самостоятельно добавлять неограниченное количество новых запросов и отчетных форм.
• Существенно повышается ответственность пользователя при выполнении им своих должностных обязанностей вследствие наличия подсистемы администрирования: назначение прав пользователям (группам пользователей) в разрезе полей, операций, статусов документов, выполняемых ролей в системе с учетом логина пользователя, мониторинг выполняемых действий пользователей, хранение истории изменений и пр.
• Независимость системы от смены законодательства или технологии работы организации за счет гибкости системы с точки зрения настройки и адаптации к регламенту работы организации.
• Независимость от разработчика -  простота и удобство интерфейса дает возможность пользователю самому подстроить систему под новые условия работы.
• Улучшение качества обслуживания Заявителей, уменьшение времени приема, обработки документов.
• Перспективное планирование повышения качества оказания услуг за счет возможности оказания услуг в электронном виде посредством сети Интернет, предоставления пользователям информации о ходе проведения работ и пр.
• Расширение возможностей для стратегического и оперативного анализа осуществляемой деятельности.
• Исполнение требований 152-ФЗ «О защите персональных данных» - используемая СУБД MS SQL Server обеспечивает безопасность обработки и хранения персональных данных сотрудников и контрагентов с использованием средств автоматизации в системах до 2 класса включительно.

1. Наличие встроенного средства, позволяющего вести регламент исполнения услуг.
2. Возможность использования как в отраслевых узкоспециализированных центрах при департаментах и ведомствах, так и в межотраслевых центрах.
3. Возможность выгрузки данных в произвольные системы и произвольные форматы.
4. Встроенные гибкие возможности поиска, фильтрации объектов учета всех типов. Встроенными средствами системы можно провести поиск объектов в любом реестре или журнале по всем атрибутам не только объектов учета соответствующего реестра, но и по всем атрибутам связанных объектов учета. При этом абсолютно не требуется специальная подготовка или знания пользователей.

5. Встроенные гибкие аналитические возможности с простым управлением. Возможна дополнительная группировка данных любого реестра по любому полю или набору полей, подведение итогов, выгрузка результатов во внешние системы (MS Word, Excel и т.п.) и т.д.
6.  В систему встроен универсальный генератор отчетов, средствами которого можно создать и подключить к системе бланки отчетов и печатных форм произвольной сложности в произвольном количестве.
7. В систему встроены многоуровневые средства протоколирования действий пользователей, аудита
8. Средства встроенной библиотеки запросов практически безгранично могут расширить возможности системы, не предусмотренные стандартными средствами, а также автоматизировать наиболее часто выполняемые операции, и т.д.
9. В систему встроена универсальная настраиваемая подсистема обеспечения безопасности, администрирования и разграничения прав пользователей. Средствами библиотеки можно полностью настроить права пользователей в системе.

Интеграция с внешними источниками информации

Сервисные и вспомогательные подсистемы

Подсистема обеспечения безопасности, администрирования и разграничения прав пользователей

Опция «Нанесение штрихкода»

Опция «Поиск по штрихкоду»

Подсистема «Библиотека запросов»

Подсистема формирования отчетов и печатных форм, генератор отчетов

Подсистема лицензирования

Версия 2.04

1. Добавлена возможность выбора документов в карточке заявления в зависимости от их уровня группировки в списке предоставляемых заявителем документов по их смыслу, направленности и т.п.
2. Добавлена возможность выбора документов в карточке заявления в зависимости от правила «один из нескольких»/«все из нескольких».
3. Добавлена возможность автоматического снятия отметок с документов, не удовлетворяющих правилу «один из нескольких».
4. Добавлена возможность ведения сложных маршрутов движения заявлений между организациями - исполнителями услуги через МФЦ в качестве промежуточного звена.
5. Добавлена подсистема «Модуль автоматизированного приема заявлений из сторонних организаций» для системы АИСС КУПР МФЦ версии 1.0, обеспечивающая:
1. Массовый прием заявлений из сторонних организаций, являющихся соисполнителями работ по предоставлению услуг совместно с ДИЗО, исполнение которых предшествует исполнению ДИЗО;
2. Установку принятых в системе транспортных статусов для заявлений при их приеме из сторонних организаций.
6. Внесены изменения в подсистему «Библиотека импорта-экспорта информации» (версии 1.01) для системы АИСС КУПР МФЦ:
1. Добавлена возможность присвоения статусов экспорта для любого этапа «виртуальной» выгрузки
7. Внесены изменения в подсистему «Модуль синхронизации с ДАиГ » (версии 1.02) для системы АИСС КУПР МФЦ:
1. возможность автоматического формирования информации об исполнении ДАиГ заявлений по «сложным» услугам, основным исполнителем которых является ДАиГ, а ДИЗО является соисполнителем
8. Внесены изменения в подсистему «Библиотека конструктор регламентов» (версии 1.02) для систем АИСС КУПР и АИСС КУПР МФЦ:
1. Добавлена возможность указать списки статусов импорта/экспорта для любого этапа «виртуальной» выгрузки .

Версия 2.03

• Добавлено вычисляемое поле "Отказано" в зависимости от наличия/отсутствия статуса из группы "Причины отказа в принятии документов". Добавлена колонка "Отказ" на всех закладках, отвечающих за отображение заявок, обеспечивающая визуальное отображение поля "Отказано";
• Добавлена правило для формирования данных на закладках с заявками "Отказано в приеме документов", обеспечивающее возможность отображения/скрытия заявок с соответствующим значением поля "Отказано";
• Добавлена закладка "Предварительные обращения" с включенным по умолчанию признаком использования правила "Отказано в приеме документов". На закладке отображаются только отказы в принятии документов;
• Добавлена кнопка с выпадающим списком в карточке заявления в главном меню, обеспечивающая указание одной из причин отказа в принятии документов;
• При сохранении заявки реализовано проставление соответствующего статуса. В случае отказа признак/статус принятия заявки не устанавливается;
• Развитие механизмов поиска заявлений в части перехода к использованию хранимых процедур вместо прямых запросов на выборку данных для обеспечения унификации процедур поиска и выбора конкретного документа из списка удовлетворяющих условию и фильтра закладки с заявками;
• Добавлена возможность указания предшествующего обращения заявителя в карточке заявки для обеспечения возможности мониторинга истории оказания услуги. В выборке данных по заявкам добавлено вычисляемое поле "Следующий документ", обеспечивающее формирование номера и даты повторной заявки;
• Добавлена возможность внесения примечаний к причинам отказов в карточке заявки;
  
  
• Добавлена возможность выбрать все документы из списка или снять выбор со всех документов в карточке заявки при вводе документов, принятых от заявителя;
• По результатам эксплуатации произведено изменение (оптимизация) интерфейса карточки заявки с целью обеспечить возможность ее отображения на разрешениях монитора от 800 точек по вертикали:
  
  • Поле "Кому направлен" перенесено на панель "Регистрационная информация";
     
  • Поля для выбора услуги по коду и по названию расположены последовательно слева направо, а не одно под другим; поле для выбора по названию увеличено в ширину и уменьшено в высоту;
     
  • Поле "ИНН" перенесено на один ряд выше, последовательно правее поля "ФИО представителя";
     
  • Основная часть карточки поделена на закладки: "Информация о заявителе", куда перенесены все элементы управления с одноименной панели, и "Отказ и предварительные обращения", которая будет использоваться для отображения и ввода информации по отказам и предварительным обращениям;
     
  • С основной формы убраны все панели и элементы оповещения, обеспечивающие оператора информацией об отказах.

• Разработка алгоритма, обеспечивающего выбор цепочки предварительных обращений заявителя. Добавлена возможность отображения списка предварительных обращений в карточке заявки;
• Добавлена возможность указывать реальное количество принятых документов из списка обязательных по регламенту с учетом их деления на оригиналы, копии, заверенные копии в карточке заявки в форму ввода информации о принятых документах;
• Добавлена возможность использования заверенных копий в списках документов в карточке заявки в форму ввода информации о принятых документах;
• Добавлена возможность цветовой индикации документов в списке в зависимости от разницы в количествах принятых и требуемых документов с учетом их деления на оригиналы, копии, заверенные копии;
• Добавлена возможность информирования оператора об отсутствии в заявлении в списке принятых от заявителя документов хотя бы одного обязательного документа

Внесены изменения в подсистему "Библиотека импорта-экспорта информации" (версии 1.01) для системы АИСС КУПР МФЦ:

• Добавлена возможность экспорта реального количества предоставленных документов заявителем (оригиналов, копий, заверенных копий);

• Добавлена возможность импорта и ДИЗО заявлений только по тем услугам, в списке исполнителей которых присутствуют подразделения ДИЗО;

• Добавлена возможность установки заявлениям транспортных статусов «Передана в ДИЗО» и «Поступила в ДИЗО» при экспорте данных только для заявлений по услугам, в списке исполнителей которых первым указано подразделение ДИЗО.

  
  

Внесены изменения в подсистему "Модуль синхронизации с ДАиГ " (версии 1.01) для системы АИСС КУПР МФЦ:

• Добавлена расшифровка этапов загрузки/выгрузки в модуле обмена информацией с ДАиГ.

• Добавлена настройка, обеспечивающая привязку к группе статусов, отвечающей за отказы;

• Добавлена возможность внесения в справочник документов конструктора регламентов дополнительной информации «Источники получения документа» (наименования организаций, предоставляющих документ, их местонахождение, телефоны) для каждого вида документов;

• Добавлена возможность разбивки списка предоставляемых заявителем документов по регламенту оказания любой услуги на обязательные документы и необязательные;

• Добавлена возможность ведения регламента оказания услуг с двумя и более последовательными исполнителями;

• Добавлена возможность указания в качестве исполнителей структуры, не являющиеся подразделениями ДИЗО;

• Добавлена возможность формирования реестров отправки по сложным услугам с учетом порядка исполнения, независимо от принадлежности исполнителя к подразделениям ДИЗО.
  
    

• Разработаны новые операции по работе с нестандартными заявлениями граждан и организаций: исправление технической ошибки (ошибки ДИЗО при оформлении исходящих документов) (ОШ), приостановка по инициативе заявителя (ОС), возврат документов по инициативе заявителя (ВЗ).
• Разработана цветовая (из 7 цветов) интерпретация состояния исполнения заявок.
• Установлен контроль совместимости версии АИСС "КУПР-МФЦ" при загрузке электронных заявок в АИСС "КУПР".
• Подключена передача логинов операторов и дат заведения статусов заявок при загрузке заявок в АИСС "КУПР".

Версия 1.2.0.0.

• Исправление технической ошибки (ошибки ДИЗО в оформлении исходящих документов) (ОШ).
• Приостановка по инициативе заявителя (ОС).
• Возврат документов по инициативе заявителя (ВЗ).

Вопрос:

Исполнение каких услуг можно организовать в системе?

Ответ:

Любых видов услуг, исполнение которых можно формализовать с помощью «Конструктора регламентов»:

• Разбить сложные виды услуги на этапы с указанием срока исполнения каждого этапа (большая часть услуг исполняется в один этап, но несколько этапов система воспринимает как единое целое).
• Задать (выбрать из списка) стандартный набор исходных документов для получения данного вида (этапа) услуги.
• Задать набор запрашиваемых документов.
• Закрепить оказание услуги за конкретным отделом исполнителем (уполномоченным отделом), который может иметь отделы (организации) соисполнители.
• При необходимости, задать автоматическое формирование в системе АИСС КУПР пакета связанных по технологии с заявкой документов (проект постановления, постановление, проект распоряжения, распоряжение). То есть, разработать порядок оказания каждого вида (этапа) услуги с помощью «Конструктора регламентов» и ввести его в систему. Ограничений на количество и состав оказываемых услуг нет.

Вопрос:

Как организовано исполнение услуг в системе?

Ответ:

Исполнение услуг осуществляется в среде АИСС КУПР. На АС КУПР-МФЦ возлагается прием и ввод в БД заявок, передача заявок в АИСС КУПР, передача исполненных заявок из АИСС КУПР, организация выдачи запрашиваемых документов заявителю.

Вопрос:

Какие средства контроля своевременного оказания услуги задействованы в системе?

Ответ:

АИСС КУПР-МФЦ располагает собственными средствами контроля своевременности исполнения заявок, усиленными цветовой индикацией. Дополнительный контроль самого исполнения сосредоточен в АИСС КУПР

Вопрос:

Что в системе предусмотрено на случай возникновения ситуаций нарушающих порядок исполнения услуг?

Ответ:

Такие ситуации мы называем нестандартными. Обработка некоторых из них, таких как:

• исправление технической ошибки,
• приостановка по инициативе заявителя,
• возврат документов по инициативе заявителя, включены в систему, вписываются в общую технологию в автоматическом режиме (не считая ввода заявления в БД).

Другие нестандартные ситуации, если они возникают, можно обработать стандартными средствами системы в автоматизированном режиме.

Наш адрес:

г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 35, офис 7

e-mail: info@cosmos2.ru, тел.: 8 (863) 267-50-24, 221-63-07, 221-63-08